电话银行：随身的银行 [复制链接]

第8版(每周文摘)
专栏：

　　电话银行：随身的银行
“电话银行”是指一种与电话网络联网的银行电脑系统，顾客可以使用音频电话拨通该系统并根据系统的提示使用电话数字键盘，对系统提供的各种服务进行选择，从而完成顾客所指定的银行业务，最后电脑将处理结果转化成话音通知用户。“电话银行”起源于７０年代，它是随着电子计算机的应用所出现的崭新服务项目，一般服务于企业或公众个人，因此国外亦称之为企业银行或家庭银行。
早在１９９１年，中国银行所属香港中银集团在香港地区就率先推出了电话银行服务，仅半年时间就有７万人开立了电话银行帐户，每月平均有２０万人次使用该系统，其社会效益极其可观。尔后，中国银行深圳、珠海、青岛等分行也相继推出电话银行服务。近日，中国银行在北京地区推出电话银行服务。
目前，世界上发达国家普遍采用电话银行为客户提供优质服务。国际上服务于企业界的电话银行，可以查询客户的帐面余额及收支状况；可由客户指定，查询某时期内的各笔交易资料；可进行不同货币的世界性汇款信用证授权；可进行信用卡授权；可发行有价证券；亦可介绍市场价格，公司排名及盈利，中央银行的活动，交易所不动产价格，主要贸易伙伴国情况以及各种金融、经济信息等等。服务于家庭及个人的电话银行可为用户提供即时转帐服务（指不到截止日期绝不转帐；这样客户可多用款，多得利息），定期按时转帐服务（如水电费、煤气费等固定支付项目到期转帐），查询帐户资料，支票稽核、支票支付，提取各种商情、股票、金融及时事新闻等。
（１１月６日《中国财经报》颜晓岩文）