我对几个城市的印象 [复制链接]

第3版(政治·法律·社会)
专栏：来信

　　我对几个城市的印象编辑同志：
近两年我到过不少城市，上海乘客的文明之风，成都司售人员的优质服务，一直深深地留在我的记忆里。上海是我国首屈一指的超级大都市，每天的公共（电）汽车客流量可能高达几百万人次，但无论是高峰期，还是低潮期，无论是日班车，还是通宵班，上下车的乘客都认真地保持着文明的风度。当然，上海公共（电）汽车上的司售人员服务质量也很上乘，但相比之下，我更欣赏上海市民乘客的文明风度。
说到成都，公共（电）汽车司售人员的服务质量的确很好，无论乘客来自何方、年龄大小、衣着如何，只要你有要求，售票员都会尽可能地为你提供方便，即使因能力有限而无法办到，他们也会很客气地向你解释并指给你最佳的乘车线路。记得去年我到成都，要找一家业务单位，但地图上看不出准确方位，于是就请教售票员，她一丝不苟，认认真真地把应走的具体线路都用笔画了出来。
至于印象不太好的城市，恐怕要数西安、南京和广州了。大约是老不来车的缘故，西安的乘客大多不讲文明，胡拥乱挤，说出话来生硬不堪，令人难以忍受；广州公共（电）汽车的服务人员态度太差，每遇外地乘客问路，总是爱理不理，态度生硬，像吃过火药似的，冲得很；南京的最大缺陷在于上班高峰期一过，就很难找到公共（电）汽车了，到处通行的是中巴和小巴，弄得乘客叫苦不迭；许多外地出差的乘客，实在受不起“特别票价”的优待。
安徽省六安第１１３号信箱明人