发生在三星级饭店的怪事：客房装电话　客人掏腰包 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　发生在三星级饭店的怪事：
客房装电话　客人掏腰包
据新华社北京１月１２日电（记者张银曙邹爱国）饭店装电话，客人掏腰包。发生在北京民族饭店的这件怪事，让常驻在这家三星级饭店的客人连连叫苦。
去年，北京国际旅游黄金年临近尾声，民族饭店为解决电讯紧张，给客房增加１００条直通电话线路，供常驻户使用。饭店总经理办公会议决定，每部电话客户需交３０００元，电话的产权归饭店所有，客户只有使用权，退房时费用不退，电话也不得移机。对此，有的客户明知这笔钱掏得冤，无奈因业务急需只好装了；有的因为拒绝掏这笔钱，原有的内线电话也被切断。
记者日前来到这家饭店，谈起装电话，一些常驻户纷纷诉苦。一位中外合资公司的经理说：“我想，饭店应该在提高服务质量上下功夫，不应该借此机会去赚钱。”一位不愿透露姓名的公司秘书说：“他们想要钱就直说，别这样巧立名目！”听了客户的反映，记者想听听饭店负责人的意见。来到饭店总经理办公室，一位小姐说，总经理不在，副总经理也很忙。她带记者来到饭店销售部。销售部副经理王文新说：“三五千元对这些做买卖的常驻客户来说实在算不了什么，他们做成一笔买卖就可赚回几十万，还在乎这么一点！”