“官商”新事——沈阳商业城印象 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　“官商”新事
——沈阳商业城印象
本报记者班明丽
“喂，老王，今天我被你们的小营业员‘骗’了１０００多元钱！”沈阳商业城总经理王云峰的老同事，刚买完东西回家，就迫不及待地给她打电话“告状”。王云峰听得出，老同事的话里有嗔怪，更有赞美、有钦佩。
原来，他们老两口抵挡不住商业城营业员百拿不厌的攻势，终于慷慨解囊。长满头发的老伴还买了一个假发套。如此热情服务，一定是个体摊商吧！其实，商业城在沈阳是数一数二的“官”办企业。他们的成功清楚地说明，只要更新机制，国有企业一样可以扫除经营中的官气、暮气、冷漠、懒散……
这里有新“三铁”
商业城是由沈阳市工商银行与沈阳市商业管理局联合经营的。１９９１年末开业之际，有关部门允许他们模拟“三资”企业运行。总经理王云峰认为，国有商业要闯出一条新路，必须有个好机制。他们抓住时机，使一个风险机制在商业城诞生。
这里员工进门先交抵押金。营业员交１０００元，中层干部交２０００，副经理３０００，总经理、书记交４０００元，违纪违约从中扣款。全员都是合同工。除总经理、书记由上级任命外，全体干部员工都与商业城签订合同，违约辞退。这里辞退职工不难，只要摆出事实，对照《员工守则》，问违规者：“你说怎么办？”他会回答：“最低辞退。”开业不到一年，３７人已被辞退。
机构上下不对口。３４００人的大商场，党政工团只有７０多名管理干部。其中党委只设一个综合办公室，加上书记才６人。各自身兼数职。他们说，人多未必是加强。现在虽然很紧张，但是没有文件旅行，工作也不扯皮。取消干部工人界限。不因事设人，按需用人。原来是当厂长的，进商业城可能开电梯，车间主任也许当保管。商城有４４名工人被提拔为各专业商场的经理、副经理和管理干部。在商业城，旧“三铁”已为新“三铁”所取代，官位、岗位、工资都不铁，而风险铁、机遇铁、竞争舞台铁，干得好本事大就是铁饭碗。因此激发了上进精神。
商业城执行制度也有一股铁劲。王云峰说，搞新机制就要允许企业闯。检查部门可以一年审计一次，犯法认罚，但不希望三天两头调查。本人有问题要当面批评，反对背后乱查，否则不叫办企业。她的想法得到市领导和有关部门的支持。
开业前后，一些人要求调进商业城，其中想当干部且有门路者不乏其人。王云峰说，我们第一实行合同制，第二聘任制，唯贤是举，唯才是用。这样免不了得罪人，她说，宁可得罪这样的人，也不能得罪商业城的制度。
凭纯利说话
分配是新机制的核心。按劳分配才有动力，按有效劳动分配才有实效。以有效劳动——纯利说话，是商业城的经营法则。
早在筹建时期，他们就已按有效劳动分配。从工厂赊来商品大家推销，每人挣够２００元才发工资，多挣多发，书记经理也不例外。结果在很困难的情况下，半年挣了６９万元，解决了开业前的经费，而且为开业后实行全额全员效益工资制，奠定了好基础。
他们把工资存档，奖金、补贴全部取消，对营业员计件付酬。这里的“件”即纯利，干部工资年末算帐，随利润多少浮动。在铁的效益原则面前，不用费很多精力去抓服务态度，思想工作变得有效了。因为服务即效益已不是空洞道理，是人们口袋里的实惠。精神成为物质，思想才能升华。一个顾客买上衣，挑了２４件，还不满意，最后看中了当样品套在模特身上的那一件，营业员二话不说，马上扒了下来。顾客望着满脸汗水的营业员不好意思地说：这样怎么对得起你！营业员答：你买了不合适我也对不起你呀！
当人们的劳动价值得到有效实现时，劳动积极性的提高就是自然而然的事了。热情服务、开拓经营，已是商业城职工的职责。有的职工下班后还想卖货，领导支持这种积极性，为了不影响别人，允许另外摆摊继续卖货。
效益是个公平原则。服务好的营业员，拿到相当于商业城领导干部两倍的工资；完成计划好的商场比差的收入也超出不少，职工高兴地喊“经理万岁”。这个新开业的大型商场，经营１０个月就销售４亿多元，创纯利１８６７万元，没有一个干部因本单位效益不好而受罚。
坚持生产力标准
党委书记赵颖范，手执对讲机，呼东唤西，调兵遣将。原来，当晚商业城要在门口办文化夜市，请演员与顾客见面，他是总指挥。
“我这样干行吗？”一见面他就试探地问，其实他很自信。因为去年由他牵头的２５次夜市活动，平均每晚都卖出５０万元的商品，最多一次卖了８０多万。老赵说，为企业多赚钱，也是党委的任务，所以，党政目标是一致的。我和王总有句至理名言，我俩要一条心，为企业和国家多赚钱。争什么你大我小、你高我低，企业哪有那么多你大我小的事？不就是在调整生产关系中发展生产力吗！