巨奖销售怎么样了？ [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　巨奖销售怎么样了？
龚雯
住房、轿车、彩电、音响、金首饰、境外旅游……自去年８月，各地兴起的巨奖销售犹如夏天里的一把火，烧得人们眼热心跳地寄望于那张小小的奖券，等候“芝麻开门”。然而，随着秋冬辗转，“巨奖”的浪头似已减退。
“巨奖”真的降温了？
不尽然。日前笔者途经北京王府井，但见东安市场正门口，两辆披着彩带的奥拓轿车一黑一白，赫然入目。这是第二次酬宾销售活动为两名特等奖准备的，１月底将要开奖。与此同时，长安商场购物节开出一辆红色夏利，只待２月初特等奖揭晓。
“东安”业务科的同志介绍，他们二度举办巨奖，月销售额比上年同期增长４０％强。长安商场从去年底至今，２０天，日销额保持１３０万元，创了纪录。在几家商场的兑奖处，手持奖券的顾客甚众，他们眼巴巴地一个个号码看过去，目光中不乏热切的企盼。这说明，“巨奖”的魅力依然存在，那些一般老百姓可望不可即的奖品，依然有着较大的诱惑。
购物者冷静了
前一阵不少人冲着奖券盲目倾囊，花大把大把的钱购物，以增加中奖机会；有的“屡败屡战”，不惜动用银行存款，结果如意者寥寥。东城区物价局何芳芳告诉笔者：“开始大伙觉得新鲜刺激，时间一长，也就明白中奖面有限，不能拿钱瞎撞大运。”
人们的确冷静多了。西单商场附近居民袁稼卫说：“我买东西爱奔有奖的地方去，反正中了，全家高兴；没中，什么也不损失。不过有个原则，我买的商品都是急用的。不然，奖设得再大，也甭想叫我掏一分钱！”由于开奖期限并非几日之内，巨奖对外地客的吸引力也渐渐小了。由此看来，与其说巨奖在降温，毋宁说巨奖面前的人在降温了。“东安”业务科长李绍章认为，消费者对巨奖的心理演变，从一定程度上反映了其素质的提高，由情绪投资转向理智投资，这是令人欣慰的。但是，“降温”的原因仅仅在于此吗？
人们的迷惑
——“我们几个一共买了３万元的服装，摸了几百张奖券，半块石英表也没得着，真是咱手臭？！”
对此，大商场的业务人员解释道：奖额越高，中奖率越低，况且中不中奖本身带有很大的偶然性。有位顾客在“长安”买了一罐３０多元的咖啡，随手摸了张奖券，不料竟中一等奖——一辆高级山地变速自行车。东安的一次开奖处平均每天让顾客领走几十块表。兑奖领奖都有公证处和消费者协会监督。
——“我上周在某商店买台收录机，回家仔细一检查是次品，费半天劲才退了。我想，是不是有些商店借巨奖推销残次品和库存积压物？”
商场的同志说，他们对巨奖销售中的商品事先均作了检验，做到优质优价，低质低价，迄今几大商场尚未收到投诉。但不排除少数商店浑水摸鱼，低质高价乃至兜售假冒伪劣品。
在东安市场，笔者看到各兑奖处的售货员正忙着回收一次开奖未中而被扔弃的奖券，据说有时一天能回收满满一塑料袋。与之相映的，是一群衣冠敝陋的人弯着腰搜寻散落在地上的奖券，所获亦很可观。一位中年顾客说：“商场凭什么回收奖券？奖券发出，就不是卖方的了。有人不清楚还有二次开奖的事儿，营业员该宣传一下嘛！”
但“东安”认为，奖券是商场对顾客投资的回报，既然有些消费者不想要它，商场索性收回、上交、销毁。对此，顾客颇有微词：如何才能确保回收环节的严密性？这里面是否有舞弊之嫌？尽管“东安”、“长安”严肃处理了个别私拿奖券的职工，有些消费者还是表示“心里不踏实”。去年１０月中旬东安市场曾因特等奖无人兑领，一辆桑塔纳奖品被当作无主物品捐给中国奥申委，此举引起诸般猜测。有人提出疑问：是否确实有此“特等奖券”？如果确有此奖但购物者都未抓到，奖品该如何妥善处理才不损害消费者利益？此奖是为购物者所设，而购物者最后得不到它，巨奖岂非形同虚设，吊人胃口？
巨奖销售作为商业部门的自由竞争行为，是无足为怪、无可非议的，关键在于巨奖活动的全过程应当公平、合理、真实，并增强透明度，特别是要加强对奖券的管理，自始至终保护消费者利益不受侵害。否则，被指责疑虑的将不是巨奖，而是主办者了。
什么是“永恒主题”？
商场经理接受采访时大多摇头摆手叹气：“巨奖是不想搞了，办不起，还挺费神。”“东安”光印奖券就花了１０万元。
王府井商管会负责人说，巨奖销售是市场经济发展过程中的可喜现象，它大大改进了营销手段、购销气氛等，对买卖双方都有利，因此，需要支持，但也需要引导、监督。某一时期，它也许很火爆，可是市场瞬息万变，不必竞相攀比，滥搞巨奖，你“夏利”我非得“奥迪”。要靠不同的经营特色赢得“上帝”青睐。
一些被采访的顾客普遍认为，手段形式可以多样化，但“厂家靠质量，商家靠服务”，这是经营之本，信誉之源。消费者是最好的把关人，只要质量、服务过得硬，即便“巨奖”之类的光环有朝一日黯然失色，企业仍能在激烈的商战中占据一席之地。“重赏之下，必有勇夫”是暂时的，消费者终究要冷静下来。顺应经济浪潮，开拓良好的生产经营之路，才是厂家商家永恒的主题。（附图片）
谁是今年巨奖得主？姚民摄