青岛电视机厂重视售后服务 [复制链接]

第1版(要闻)
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　　青岛电视机厂重视售后服务
本报讯　记者宋学春报道：青岛电视机厂重视售后服务，使青岛电视机在市场上畅销不衰。去年，该厂被评为全国名优产品“售后服务最佳企业”。
青岛牌电视机多次被消费者评为“信得过”、最“满意”产品，已四获国优，五个单项获国际金奖。但这个厂的职工则认为，一个企业名声再大，质量再过硬，也不敢妄言产品到了用户手中就是百分之百的合格。怎么办？售后服务是不可缺少的重要一环。１９８６年，青岛电视机厂率先在全国实行了“青岛牌电视机全国联保”，逐步在全国设立维修网点达２３６个，北到哈尔滨，南到广州，西到乌鲁木齐，形成了维修网络。
随着电视机市场的激烈竞争，青岛电视机厂越来越尝到了售后服务的甜头，维修服务的内容不断增多。技术服务部实行全年３６５天对用户服务，节假日加班加点。本市内５１厘米以上的彩电用户和离休老干部、烈属、病残人员全部实行电视机预约登门服务。市内当天修好，省内三天修好，省外一周修好。每年在全国大中城市开展咨询、维修服务周２０次，省内网点和疑难用户每３个月走访一次，省外网点半年走访一次。