杭州火车站诚恳接受批评 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：来信转出以后

　　杭州火车站诚恳接受批评
１９９２年４月，我部相继收到邹家华副总理及中办秘书局有关领导同志关于你报转出的题为《令人遗憾的杭州火车站》的读者来信的批件，我部领导十分重视，副部长石希玉两次指示有关部门抓紧研究改进。为此，杭州铁路分局及时召集有关部门进行研究，并实地察看了杭州火车站的票房秩序及小件寄存处的情况，要求杭州火车站眼睛向内，加强管理。
为了维护车站秩序，杭州火车站曾配合地方和铁路公安部门，对票贩子进行过多次专项打击。但由于运能紧张，车票紧俏，票贩子活动仍难禁绝。
关于来信中所说随意提前停止检票问题。经查，当日７１次列车当班职工是按作业程序工作的，至开车铃响，未发现有旅客上不了车的情况。７９次列车检票结束后，确有两名客运员利用工作间隙擅离岗位，已对当事人做了扣发当月奖金５０％的处理。
杭州火车站表示诚恳接受批评，并以此为戒，举一反三，认真整改；严格票额管理，严厉打击票贩活动；努力提高服务质量，为闻名全国的旅游城市添光彩。
铁道部办公厅