强力沉浮录 [复制链接]

第5版(文学作品)
专栏：新潮启示录

　　强力沉浮录
李汶
一个真诚地将顾客视为“上帝”的企业是一艘永远不会沉没的船。
——题记
“名旦”家道中衰
神州魔水健力宝出生在广东三水，与它毗邻的还有名气不低的强力饮料。曾几何时，这个广东饮品的几大名旦之一，因它的经营不善而家道中衰。８０年代末，富足的南方企业生气勃勃，人们很难相信这昔日辉煌热闹的企业，如今却是遍体鳞伤，千疮百孔。
那时，人们看到的景象是：
过期的，泄漏的，沉淀的，变质的啤酒、饮料，一批批从四面八方退回来，一时间工厂的仓库、走道废品爆满，不得不请来推土机挤压。
各方债主纷至沓来，不仅厂领导，连县经委的头头甚至县长们都找“防空洞”钻。省里一家投资公司还派人到三水住了近一个月，天天登门追钱。
主要的开户银行不仅早就关闸，而且客户汇回来的货款，见一笔收一笔抵债，实行釜底抽薪。
职工队伍濒临崩溃边缘，不少有毛有翼的，纷纷远走高飞；手脚短些的，亦溜到码头做临时搬运，溜到街边当无照小贩，以解燃眉之急。更甚的是一些职工已产生明显的逆反情绪。当厂部决定将一批退回来的５０００箱有质量问题的啤酒倒掉时，职工们竟把另外的５０００箱未出厂的合格产品倒进了废水池。
当时，县委、县政府派了以县人大常委副主任邓光潮和副县长林金镰为首的工作组驻厂，进行整顿，清产核资。初步查清：强力集团资不抵债，严重亏空！
如此烂摊子，谁去接掌帅印？在丘敬华接印之前，县委、县政府曾先后物色了好几个无论名气、资历、辈份、经验都远在丘敬华之上的“能人”，一个个都谈强力而色变。唯有丘敬华不声不响地站了出来。这胆识，这气概，令人感动钦佩。
县委、县政府成立工作组进驻强力之初，身为副县长的副组长林金镰跑回老家易拉罐厂把丘敬华拉过来当助手，负责跑市场。其时强力产品在市场上被打得焦头烂额，节节败退。在西安经销点，经销商把丘敬华拉到仓库门口哭诉：
“你瞧瞧，这生意怎么跟你做！”
丘敬华半句话也说不出，心痛得令铮铮汉子亦几乎滚出眼泪。几万箱啤酒、饮料，由于包装泄漏，仓库变成了池塘，水深及膝……
然而，丘敬华不是弱者，他既然揭了帅榜，便全心身地投入。看看他那人生经历就足可信任这条汉子。他１６岁时，那年头三水的工厂屈指可数，又正值“文革”之初、“上山下乡”之始，进工厂跟进天堂一样的难。好不容易盼得一家工厂招工，便狂了似地跑去报名，岂知招工名额只限一个，而且招的是木工。他从未弄过锯刨斧凿呢！但这是千载难逢的机遇啊，怎能眼睁睁让它溜走？他竟厚起脸皮找厂长，冒认做木工的行家里手。厂长让他拿样品，他回到家，借来了几件工具，忙了两天，竟也真的弄出个似模似样的样品来……
“人生，把握机遇十分重要。”他深有感触地说。
为“强力”增光
丘敬华接掌帅印后，没发表什么就职演说，更没向上级拍胸口、唱高调。三个多月过去了，连个职工大会也不曾召开过。人们眼睛所见的，只是厂门口黑板墙上“强力你往何处去”的大标语，换成了“强力光荣我光荣，我为强力争光荣；强力得益我得益，我为强力争效益。”
丘敬华当然晓得，那近千名职工的眼睛都盯着他，都渴望了解他的所思所想。但他仍然极其沉着地一言不发。他认为，强力沦落到这等地步，任何豪言壮语都是多余的。职工们对企业的信心，上级、金融界和经销商对强力的信心，那千千万万消费者对强力的信心，只能从他的实际行动中找到答案。他急需的是实干！
有位外国企业主说过：“要用信仰上帝的热情去追求产品质量。”
丘敬华第一招正是针对前任不注重产品质量而只靠一群俏娇娃去吹去擂之败家要害，起用了２０多名科技人员主管各车间、部门，从狠抓产品质量入手。他还从湖南招来了有２０多年啤酒生产经验的高级工程师周茂辉、李秉芬夫妇，委以副厂长和工艺质量办公室主任之要职……
不久，曾一度连三水人也不愿饮的强力啤酒又不声不响地回到茶楼酒店的餐桌上，回到商场和街边摊档的货架上了。
人们端起那杯黄中带绿、酒花芬芳、风味独特的强力啤酒议论道：“看来强力也许真的有得救呢……”
为适应市场追求享受性消费的变化，强力重点抓了新产品开发。丘敬华们得知碳酸饮料时兴了几年后，已呈下滑之势，预测未来几年饮料市场的主流将是天然果汁饮品，他们便及时开发了强力天然芒果汁，以菲律宾优质芒果原浆为主要原料，不添加任何色素和防腐剂，保持着芒果的天然营养成份和风味，含有丰富的维生素和氨基酸，实为国内首创。
其时正值夏转秋，是饮料销售的旺季。那个季节连二、三流的饮料也能赚钱。但丘敬华却出奇地沉得住气，迟迟不舍得把芒果汁推向市场。一个月，两个月，三个月，他是那么不厌其烦地拿着他们的“试制品”跟各方来客讨论其风味、包装、价格，仿佛那芒果汁是他的一件什么家传宝物，而各方来客都是古董鉴别专家似的。
丘敬华坚信，一个产品如果先天不足，很难保证后天持久的生命力。放下眼皮底下的可图之利而追求长远的效益，也许正是大商家之风范与小商贩之心眼的区别所在！
丘敬华精心酿制的强力芒果汁于１０月１８日正式问世了，而其问世的新闻发布会更是丘敬华别出心裁的杰作。走进发布会的大厅，各界人士无不为丘敬华的过人胆识所折服。丘敬华专门从香港买回来了台湾、菲律宾等地生产的名牌芒果汁，与他的强力芒果汁摆在一起，任君品评。他要让消费者自己去鉴别、比较，以确立强力芒果汁足可信赖的高品位。
强力人决心让强力芒果汁一走进市场便产生轰动效应。
考验中奋进
１９９２年正月初五，恭贺新禧的锣鼓刚刚敲过，强力集团的员工便回厂上班了。丘敬华看着沐浴着新春吉祥晨光的员工们一个个容光焕发，心头按不住激动。要知道，这些员工已经有两年没过上欢乐的春节了，今年才总算把春节的欢乐寻回来！大家都充满希望，要使刚摆脱病魔困扰的强力迅速健壮起来。
然而，丘敬华哪里想到，正当他踌躇满志要实施他新一年的新计划时，上帝竟无情地给他当头一棒：
２月１２、１３日即大年初九、初十，首都主要新闻单位同时播放和刊登了一条轰动性的新闻。因质量问题，强力集团生产的瓶装啤酒连同另外两家企业的产品，被“中国质量万里行”的记者请上“曝光”台。
南国春早，红花与绿叶早已摇醒被严寒封锁的大地，摇醒沉寂了一个季节的饮料市场，而强力啤酒厂的天空却阴云密布，寒气袭人，刚刚涉足的春天蓦然溜得无踪无影了。
办公室，程控电话的叫声揪心刺耳……
省、市、县的有关领导来了……
各界关心强力的朋友都陆续来了……
强力，到底中了什么邪？一瓶啤酒里竟会有２４枚螺壳？
丘敬华真是哑口无言。
整个强力啤酒厂都哑口无言了。生产车间静悄悄的，每一台闪闪发亮的设备停止了动作，每一个员工都感到了大难临头，节日剩余的喜悦与微笑一下子消失殆尽，人在厂里如置身于肃穆悲哀的灵堂。
如此沉重的打击，刚刚摆脱病魔困扰身体虚弱的“强力”能承受得住吗？
１４日上午，省市经委、商检局等有关领导及部分新闻界人士汇集在县政府会议室，为强力出谋划策，市经委主任，三水县长唐友成，以及县经委主任叶海泉等，都主动承担责任，并满腔热情地鼓励强力人振作士气。唐友成县长的一番话给了丘敬华一个定心丸：“跌倒了不要紧。爬起来再干，而且要干得更好。强力啤已经历过了一次大起大落。现在曝了光，又是一次大起大落。强力啤起在质量上，落也是在质量上。经验是质量，教训也是质量。从这一点上看，曝了光比不曝光好。我相信‘强力’仍然有强力！”
县经委主任叶海泉到省电台接受记者现场采访，表示强力厂有能力经受得起严峻的考验，强力的精神不会垮。
领导的支持和信任，给了丘敬华和职工们巨大的信心与力量。
１４日下午，丘敬华组织全厂员工观看中央电视台《经济半小时》的录像片。荧光屏上，那位仪态端庄的节目主持人面前摆着的一堆曝光产品，其中最刺眼的就是那瓶有２４枚田螺壳的强力啤酒。
大家议论开来了。那瓶带螺壳的啤酒是１９９０年１１月，也就是丘敬华走马上任强力之前的产品，那瓶啤酒是通过走私到了缅甸，后由缅商送回来的，它已经在云南瑞丽的一个客户那里堆放了整整１４个月了。
强力的瓶装生产线是世界一流设备，从洗瓶、强碱消毒、高压喷淋、灌注、杀菌到包装等工序全都是自动化的。单是验瓶，就得经过四道严密检测的关卡。
搞销售的职工提出，在此之前，他们曾在云南瑞丽发现了７００箱共１６．８万瓶假冒强力啤，此事已登载于１９９０年第二期《瑞丽商检报》。近年来，不光强力啤有假冒，强力荔枝汁、强力芒果汁也先后发现有仿制的。它给强力的市场，造成了严重的冲击，而作为强力又无可奈何！
世界上有多少事情是很难说得清的。丘敬华不囿于那错综复杂的细节，也不深究那是是非非。“我们不能只局限在一瓶出现田螺的啤酒本身，而应该通过这次曝光，查找我们厂在产品质量上的差距。”他说。
当晚，丘敬华主持召开了领导班子会议。会议明确了，不管那螺壳来自哪里，强力应借这次曝光，来一次狠抓产品质量的大行动。
１６日，星期天，本应是公休日，但员工们还是赶回厂里，站在雨中，参加丘敬华主持的“全厂动员查漏洞抓质量誓师大会”。
“新班子组成后，为了尽快走出低谷，我们把主要精力放在大力开发新产品和开拓市场方面，忽视了产品质量管理的基础环节……”
丘敬华的检讨，伴着沥沥春雨注入每一个员工的心头。丘敬华还宣布，全体厂领导停发三个月奖金，以示以身作则狠抓产品质量的决心。
于是，一个狠抓大抓质量管理的行动在强力啤酒厂轰轰烈烈地铺开：进行彻底的卫生清扫；把质量管理规章制度严格落实到车间、班组、个人；投资１０多万元添置旧瓶洗涤设备；增加质量检查点。与此同时，强力厂为防患于未然，花了５万美元从美国购买了一台适合检验国内瓶子的验瓶机，确保了产品包装质量的万无一失。
“曝光”事件，本来是当头一棒，却叫丘敬华化为强身针。
“曝光”事件，并没有损却强力丝毫实力，反而被丘敬华变成了提高企业知名度和促销的催化剂。
有些好事是由灾难引起来的。强力就是这样。
１９９２年，强力啤酒销势畅旺，芒果汁更是确立了以强力为正宗的市场形象；年中推向市场的水蜜桃汁也迅速成为热门抢手货；全年销售额在去年突破历史纪录的基础上再翻一番，达到３．５亿元。最近，丘敬华率队参加在郑州举行的“全国糖酒会议”，更是成了全国各地客户追踪的对象，短短的几天，便签订了８亿多元的销售合同……
“强力”，毕竟是强力！