互帮互学比翼双飞南京宁波公交“三八姊妹线”共创佳绩 [复制链接]

第3版(政治·法律·社会)
专栏：十大城市公共汽（电）车优秀线路活动

　　互帮互学比翼双飞
南京宁波公交“三八姊妹线”共创佳绩
本报讯江苏南京市公交３５路与浙江宁波市公交１０路共建文明服务“三八姊妹线”。４年来，她们互帮互学、共创佳绩。前不久，这两条公交姊妹线双双同时被国家建设部授予“全国公交系统优质服务先进线路”光荣称号。
这两条线路同是“三八妇女线”，也都是两城市的中心线路。她们自１９８９年底结成共建文明服务姊妹线以来，定期互通客运服务资料，互相交流优质服务、安全行车、运营生产的经验和体会，研究、探索、总结车队管理和乘客心理，彼此开展对口竞赛，组织优秀驾乘人员示范表演等活动。双方在共建中把相互学习、相互帮助、取长补短放在首位。宁波公交１０路线将南京公交３５路线规范服务、乘务语言在线路推广运用，乘务员克服语言难关。
南京公交３５路则认真学习宁波公交１０路优美车厢环境等好经验，努力赶超姊妹线。她们加强对全员优质服务培训练兵，每季度开展一个专题竞赛，评选优质服务“五佳驾驶员”、“十佳乘务员”。还聘请了南京商场、油泵油嘴厂等沿线８家单位２０名乘客担任行风监督员，有力地促进了优质服务。线路两个效益与去年同期相比均有显著增长，车厢服务合格率和车辆整洁合格率名列全公司榜首，车队的营业行程增长３％，客票收入增长１５％，收到乘客表扬信增加２０％，线路获得全公司唯一的“文明服务线”称号，１０辆电车全部被命名为“文明服务车”，连续３年荣获南京市“先进集体”光荣称号。
　　　　　　　　　　　　　　　　　（雍启凤范家政）