被誉为“活雷锋”的人们——记全国学雷锋先进集体、上海锦江集团振华汽车服务公司 [复制链接]

第3版(政治·法律·社会)
专栏：岗位学雷锋　行业树新风

　　被誉为“活雷锋”的人们
　　——记全国学雷锋先进集体、上海锦江集团振华汽车服务公司
　　闻铭
前些日子，司机戴华强在锦沧文华大酒店前拾到２．７万美元，及时交还给了失主。一位对上海城市形象存有疑虑的台湾同胞，丢失２４枚金戒指、４根金项链和旅行支票总计合人民币１００万元的钱物。司机刘庆成热心帮助查找，使之失而复得。
这就是上海锦江集团振华汽车服务公司的形象。这是一家专门提供客车出租服务的合资企业，拥有１６００多名职工，中小型客车１３００多辆。全体职工弘扬雷锋精神，把社会主义精神文明建设与加强企业管理紧密结合起来，受到了上海市民和中外宾客的赞扬，今年被评为全国学雷锋先进集体。
振华公司的党政领导和共青团组织专门设立了“救死扶伤奖”，鼓励职工当好新时代的雷锋。公司９个车队，每天１０００多辆大小“振华”客车行驶在上海大街小巷，与社会广泛接触，司机们以自己的模范行动，当好社会主义文明新风的传播员。一天，一个一岁多的孩子不慎跌跤，头撞在水泥板上，血流满面，情况十分紧急。孩子的母亲呼天唤地，到路口拦车，但一辆又一辆车开过没有停。就在她失望的时候，一辆“振华”面包车在她身边停下。司机祁文名招呼母子俩上了车，将伤孩送入附近的新华医院。祁文名见这位妇女钱带得不多，不仅不收车费，还掏出５０元钱塞到她手里，未留姓名离开了。这位妇女后来经过查找，得知助人为乐司机是振华的，于是写了一封意味深长的感谢信：“我是一个生活上几经曲折的女人，对人生信心不足，但这件事对我教育促动很大。我今后要像这位司机一样，处处为社会为别人多作奉献，让这个世界变得更加美好。”
另一次，司机何克艰载客时，遇到一位家长抱着一个受伤儿童在路边急得团团转。何克艰征得客人同意后，立即把伤者送往医院，然后再送客人去宾馆。从宾馆出来后，小何挂念受伤孩子，又把车子驶回医院。此时，孩子家长正为仓促中没钱着急，何克艰毫不犹豫拿出４００元钱帮助孩子家长办理ＣＴ检查，然后不留姓名开车而去。在振华公司，像祁文名、何克艰这样的“活雷锋”还有很多。有的司机一天里救了两个小孩，有的司机一年中救了十几位市民。据不完全统计，５年来司机途中救死扶伤近千人。
振华公司为宏扬雷锋精神，在每辆汽车上张贴着中英文字标：“若您不满意我的服务，可以拒付车费或函诉公司。”公司通过各种形式的思想政治工作，使全体职工明确一点：面对广大上海市民，我们是代表锦江集团振华公司；面对外地客人，我们是代表上海；面对外国客人，我们是代表中国。这就促使振华职工在新的形势下，更切实地学好雷锋、当好雷锋，向社会提供更加优质的服务。司机们仪表整洁、语言文雅、态度热情，力求做到待客人如春天一样温暖；客人们想到的服务我提供，客人们没有想到的我也努力提供。
司机张骏在为外宾服务中，始终微笑相待。当客人给他小费时，他说：“我们都在遵守公司规定，维护公司信誉。热情服务是我们的本份。”一位美国商人每次启程来上海，都在香港或东京事先给“振华”挂长途电话预约汽车。他说：“振华车队的司机素质好、服务规范，我信得过。”
在出租汽车行业中，一度存在一种不良风气：司机借口无零钱，不向乘客找零。振华公司为了杜绝这一现象，一是教育司机学习雷锋同志那种毫不利己的精神，同时规定司机每天出车前，身边必须备足２０元人民币和１０元外汇的零票。此事由车队长和调度员逐人逐车检查合格后，才能出车。因此，“振华”多年不曾发生司机“不找零”的现象。
振华的职工在学雷锋中都能够自觉地做到“义”“利”相悖先取“义”。当经济效益与社会效益发生矛盾时，首先抓住社会效益。公司最近作出新规定：本公司车辆路遇生病群众要车，司机要免费送进医院；假如司机人为地耽误了客人的车、船、飞机出发时间，损失由公司负责。有人担心这样学雷锋经济效益难上去。振华公司的实际情况是：当好活雷锋，抓了社会效益，提高了企业声誉，经济效益有了更大的长进，经济收入一年更比一年高。就以１９９２年来说，公司所创营收、利润和外汇，分别比上年增长９．９％、１５％和３．４％。