改善乘车环境　丰富车厢服务　武汉公汽２４路开展“满意在线路”活动 [复制链接]

第3版(政治·法律·社会)
专栏：

　　改善乘车环境　丰富车厢服务
　武汉公汽２４路开展“满意在线路”活动
本报讯　２月２０日，遍布湖北武汉四个城区的公汽２４路２４个站点红旗招展，大幅服务竞赛横幅高高飘扬。从这天起至今年年底，公汽２４路将在３００多名司乘人员中开展“满意在线路”活动。
２０日上午，２４路召开职工大会，总结去年开展“满意在车厢”活动的经验，提出今年要以规范化服务为重点，实行营运服务一条龙，改善乘车环境，丰富车厢服务内容，采取滚雪球的培训方式，逐步提高司乘人员的素质，进一步掀起“满意在线路”活动的高潮。
２４路在规范化服务方面，以新的车组承包改革为动力，将服务指标与司乘人员经济利益挂钩。对达不到规定指标任务者，将被淘汰进入内部失业市场。
在满意在车厢活动中，８０％的乘务员实行普通话，英语报站，挂牌服务，车厢内开展流动售票，下车服务，重点抓好先下后上的乘车秩序，做好礼貌乘车，礼貌待客的宣传教育。每台车上增加服务设施，统一备有方便钩、方便绳、方便袋、医药箱。对特殊乘客实行特殊服务。在营运方面增加高峰车辆，使高峰车距缩短控制在３至４分钟，首站等人执行率达１００％。沿途增加站点服务人员和监督岗，杜绝放空，越站、违章车。
２４路已投资对车辆实施美化，除坚持清洁卫生制度，保持车辆玻璃明净，车内及站场地面干净外，目前已对３３台客车上安装了沿线站名灯光显示图，路牌电子发光器，并在总站上安装了发车彩色显示器。
２４路开展这一活动，旨在采取滚雪球的方法，从原八台重点车逐步扩展到全线路实行优质服务一条龙，为巩固行车秩序，文明乘车，改变武汉公交面貌作出新的贡献。（余伟　黄启桥）