企业要有名牌意识 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：读者论坛

　　企业要有名牌意识
中国社会调查事务所　李冬民
名牌是一个全优的综合概念，是在产品质量、款式、价格、服务、信誉等方面对消费者最忠实的服务与满足。
我国大多数名牌产品都是改革开放后涌现出来并接受洗礼的。八十年代中后期开始的家电热，无数个生产厂家卷入这大潮中，一时间，众多牌号的家电产品充斥市场。这是一种激烈的商战，短短三五年时间便分出优劣。在严格、公正的市场面前，许多牌号的产品在乘风破浪，阔步前进的同时，也有不少产品因质量、功能、价格、服务、信誉等多方面不能被消费者接受而淘汰。一种产品成为名牌还要经受观念和时间的考验。观念落后，就抓不住市场机会；不敢进入市场竞争，产品永无出头之日；经受不住消费者的长期考验，名牌就无从谈起。
有许多新产品虽然列为名牌，但其综合指数不高，名牌强度也不足，尚不能拥有大量的“品牌忠诚者”。有的厂家利用市场机制组织生产，发展经济的能力不强，缺乏名牌意识，没有自己的名牌战略，不重视市场的反馈，忽视消费者的评价，不能做到“不唯上，不唯书，只唯实”。有时他们宁肯要虚假的这奖那奖，而对于自己产品是否能吸引消费者，是否有名牌强度并没有真正重视。
面对全球经济交流的发展，产品的命运将更直接地决定于它们在市场上的竞争状态，决定于它们在顾客——“上帝”心目中的地位，即产品的名牌效应。要认识到，过去在卖方市场时期，利润是由强大的生产力和包括生产率、高质量在内的竞争力带来的。但进入买方市场时期后，情况就不是这样了。如果顾客和消费者对产品不中意、不感兴趣，即使是好商品也会卖不出去。正因为如此，我们就不能不重视产品对消费者的吸引力和满足程度，在经营方面就不能不考虑名牌效应问题。
很显然，对我国产品的评价，不仅需要建立产品质量等级品率、质量损失率等工业指标，而且急需建立“ＣＳ”（顾客满意度）、公众形象（信誉、服务、广告、商标）影响度等“名牌效应”的社会指标。制定名牌发展战略，生产出更多的使消费者倾心的中国名牌，以至于世界名牌产品。