繁忙的“投诉台” [复制链接]

第4版(要闻)
专栏：

　　繁忙的“投诉台”
本报记者　潘岗
“我去年初买了一辆山东某厂生产的拖拉机，花了５７００多元。不料买回后发现有严重质量问题，根本不能用。为此，店家说应找生产厂，生产厂又推给零部件厂，至今不能解决。请您给催办一下。”在农业部投诉台前，来自北京房山区瓦店村的个体运输户郭秀，正在愤愤投诉。
农业部接待投诉的同志耐心听取后表示：请您填好投诉卡，我们要参与处理，问题肯定能得到解决。
全国人大代表、安徽师范大学马怀柱教授，借人大会议未开幕，抽空来到卫生部接待处，投诉北京某毛发再生精厂的一种生发药：“我前年春在北京买了这种‘再生精’，使用后，头发没见‘再生’，反使黑发变白，头皮变色……”卫生部接待的干部耐心听取后表示：我们马上就给这家工厂打电话，请他们赶在您离京之前就妥善处理。
来自河北枣强县的公安干警韩文科，投诉在北京某商场买的松下彩电２９画王：我们为让老人过个欢乐春节，年前东借西凑了９７００多元买了台“画王”，可第二天就无音、无图像。我送到北京，这么长时间了，就是不好好给修理。
由中国消费者协会、国家工商局、国家技术监督局、机电部、商业部、中国质量万里行组委会等２７个部门，联合举办的“３·１５乐园——’９３国际消费者权益日宣传咨询服务活动”，３月１３日在北京中山公园拉开帷幕。
来自全国各地的游人，为国务院有关部委、群众团体重视保护消费者利益之举惊喜不已，同时也对一些生产销售单位对消费者的呼声互相推诿、甚至不理不睬愤懑不已。在国家食品质检中心咨询台前，家住北京永外刘家窑的尹先生，气愤地从包里掏出两瓶假冒名酒放到专家面前。当专家鉴定后明确指出此系假冒伪劣酒后，尹先生说：“是假的。我从顺义一家商店买回后就怀疑，可找商店，人家软中有硬，‘我们从来不卖假商品’。”
令人可喜的是，不少自愿来这里参加现场咨询、服务的工厂、商店，对消费者的投诉都给予了满意的答复。
（附图片）
左图：“我花了340元买了一辆不能骑的废车，车名叫兰宝！”
中图：“去年12月23日，这瓶金鹤牌啤酒炸瞎了我准备结婚的女儿的一只眼睛。厂家说我只好认倒霉！”
右图：“穿十天，皮子出现白花花……为解决此事，我跑了好多天。”
　本报记者　蒋　铎摄