“３４５８４４”：连结扬州千家万户 [复制链接]

第4版(要闻)
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　　“３４５８４４”：连结扬州千家万户
本报讯在江苏省扬州市，有一个电话号码可谓家喻户晓，这就是扬州市政府为民服务公开电话“３４５８４４”（谐音市府办实事）。这个电话设立三年来，共受理基层单位和人民群众的各类来电１５３０７个，其中１９９２年受理来电４０３０个，处理率达到１００％，解决率达到８８．０８％，成为扬州市政府了解社情民意的“耳目”、为民服务的“窗口”、联系群众的“桥梁”。在今年３月２０日该电话设立三周年市领导与市民座谈会上，市民代表、退休教师刘宗文夫妇将一面绣有“关心群众疾苦，为民排忧解难”１２个大字的锦旗赠送给市政府。
扬州市委、市政府领导同志对公开电话反映的重要问题，都能认真过问，直接处理，大大提高了公开电话的权威性。１９９１年反映市区煤气供应问题占全年受话总数的３４％，市委、市政府领导决定从理顺市区煤气管理体制入手，将扬州钢铁厂与焦化厂分立，焦化厂与煤气公司合并，隶属市建委领导。为了做好两厂分立的实施工作，市政府成立了划分工作领导小组，抽调人员组成划分工作班子。８月２９日，工作小组同志到扬州钢铁厂进行划分工作，９月１９日焦化厂单独运行，１１月１４日双方签订了分立总协议书，帮助解决了在分立过程中出现的大量的矛盾和问题，理顺了煤气管理体制，使煤气供应状况逐步好转。
一段时间，扬州华扬蓄电池有限公司化成车间产生的酸雾，严重污染环境，对周围１０多个单位住宅楼居民的身体、生活造成了危害，住地居民反映非常强烈。自１９８８年以来，他们先后多次写信或上访有关部门，均未能解决。１９９２年初，公开电话室接到群众来电后，就组织市和广陵区环保局、城南街负责人和部分居民代表到该厂座谈，要求厂方拿出４５万元，改造环保设备，并先后三次到该公司检查环保设备改造工程的进度，终于在９月上旬通过市、区环保部门验收，达到了国家排放标准，提前完成了该项限期治理项目，酸雾的污染得到了控制，解决了这个多年来未解决的老大难问题。市区东花园河南东侧住宅区居民反映由于楼房编号混乱导致多年不通邮，虽经邮电部门牵头与有关部门协调，但因责任不明，互相扯皮，致使楼房编号混乱的问题一直得不到解决。经公开电话室同志多次与邮电局、广陵公安分局、住地派出所和中房公司进行协调，明确了各自的责任和完成期限，最后由公安部门对该住宅区的楼房进行重新编号，经邮电部门验收后正式通邮。
（洪军洪斯韩彪）