说“懒” [复制链接]

第2版(经济)
专栏：周末话题

　　说“懒”
　　夏珺
有一个懒人，听说邻村有一个比他更懒的人，便前往“拜师”。太阳都晒着屁股了，“师傅”仍贪睡未起。他在门口通报了姓名，说明来意，“师傅”懒洋洋地答道：“你进来吧。”他说：“师傅，您不把门帘子掀起来，我如何进得去？”“师傅”一听这话，说：“得，你出徒了。你比我还懒呢！”
这是个早年的笑话。随着科学技术的发达，如今，不用动手就会自动开启的门在饭店早已普及了，人们尽管潇洒地出入，无须耽心别人笑话自己是懒蛋。
假如那个懒人复活了，也许会感到现代人“懒”起来比他那个时代是有过之而无不及。不是吗？有人嫌系鞋带麻烦，便有人发明了“懒汉鞋”；有人嫌打领带费事，便有了“一拉得”、“一挂得”；有人懒得去记对光圈、速度的要诀，便有了“傻瓜”照相机，还大言不惭地说这是“聪明人的选择”；电视这玩艺儿可以坐在家中，眼观全球，已经够“滋润”的了，可现代人竟连换频道这样的举手之劳都不愿动弹，于是发明了“遥控器”。
懒惰，不爱学习、工作、劳动，那是我们所反对的。而图方便、省事、舒服，则不一样。如上面所说的那些，正是随着科技的进步、社会的发展，为了适应现代人的需要而产生的现代文明。
作为消费者、被服务者有权“懒”。“顾客就是上帝”；这是句西方式的口号。按中国的方式改造一下，我看也可以说“顾客就是皇上”。看了《戏说乾隆》，大家都知道皇上身边总有几个“答应”，皇上吭一声或使个眼色，“答应”就得小心侍候着。但作为生产者、经营者却丝毫不能偷懒，而应当像“答应”侍候皇上那样，千方百计地为消费者、被服务者考虑周到、服务周全。如此说来，“懒”字面前双方似乎是不平等的，但又是公平的。比如顾客进了高层商店，懒得爬楼梯，势必影响楼上的生意，如果安上电动扶梯，上楼不费劲儿，顾客就自然愿意上楼浏览购物。生产者、经营者以自己的不懒满足消费者、服务对象的“懒”，消费者、服务对象获得了舒适、享受、方便；生产者、经营者赚到了钞票，岂不两全其美？
尽管这几年生活比以前方便多了，老百姓日常生活中仍有许多不方便的地方，从买菜、择菜、做饭、换煤气罐、接送孩子等，到生活中的一些细枝末节，许多事情想“懒”而懒不起来。希望我们的企业，尤其那些与老百姓过日子关系密切的商业、服务企业能下功夫调查研究一下这方面的问题，通过你们的勤劳满足消费者的“懒”，你们也可从中发一笔“懒”财。