愿真情永在 [复制链接]

第3版(政治·法律·社会)
专栏：十大城市公共汽（电）车优秀线路活动

　　愿真情永在
韩刚
坐上北京市公汽１０路４７２０号车，觉得暖流传遍全身，无比舒畅。
“各位乘客，您好！欢迎您乘坐我们这趟车；这趟车是由复兴门开往北京站的。希望没有票的同志请买一下票，谢谢您的合作。”售票员的话语显得多么和蔼，多么温馨，多么彬彬有礼。
说句心里话，我去过全国好些城市，北京也来过不止一两次，可服务态度这么好的售票员只在报纸上看过，亲身经历还真是头一回。您瞧，两位售票员把站名报得多么清楚，不仅报本站的站名，而且还报本站能换乘的线路，下车往哪儿走。两位售票员还充当导游，把沿途所经过的名胜古迹以及别具风格的建筑都讲解得清清楚楚。特别是经过天安门时，售票员的讲解使外地来京的人备感亲切。
自打我登上这趟车，两位售票员就没闲着，要么售票，要么报站，要么就是讲解。遇上老、弱、病、残上车，总要说上一句“您慢下”、“您慢上”或“您有什么问题请只管提”，轻声细语的，一切都显得那么自然、体贴。
“各位乘客，我们这趟车的终点站北京站就要到了，请您拿好您的行李物品，顺序下车。我们这趟车的全体司售人员希望您对我们的工作提出宝贵意见，欢迎您下次还乘坐我们４７２０号这趟车，谢谢！”一路上全体乘客已经体验到了他们的优质服务，售票员的这一席话更是打动了全体乘客的心，都向他们投去了友好和赞许的目光。
中国是礼仪之邦，世代相传。我们多么渴望北京这个国际大窗口内多一些文明，多一些温暖，像１０路４７２０车那样真情永在。