请病人代表提意见 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：心连心

　　请病人代表提意见
仲夏的一个夜晚，北京红十字朝阳医院多功能厅凉风送爽，这里聚集着穿病号服的、穿白工作服的、穿便装的几十人。这是会诊？还是在开消夏晚会？
“我住院后，得到了大夫及护士们的精心治疗和护理，我很满意。但患者上厕所难的问题应尽快解决。厕所坐桶盖是破的，上面经常有便污。”
“医院个别护士给患者打点滴时，技术还不太过硬。另外，大门口公用电话不够用。这些问题急需解决。”
“走廊经常拥挤不堪，卫生状况需改变。”
“有的护士上班‘会朋友’，不利病人休息。”
…………
原来，这是院方邀请的住院病人、出院病人和合同医疗单位的代表正在给医院提意见。
会后，医院负责人告诉笔者，朝阳医院医疗环境、就诊条件虽不尽如人意，但医疗服务质量、医德医风不能差。为此，院里决定在坚持日常的“出院病历随访制度”、“工休座谈会制度”和“院长接待日制度”的同时，每季度集中力量进行一次规模较大的医疗服务质量追踪有奖活动。这个提意见会，就是院方自６月份以来走访病人和医疗合同单位之后的总结会。
这次代表提出的１０条建议和３１条意见，院里分类反馈给有关职能处、室予以解决了。其中电话问题，已在一楼住院病房安置电话一部；对全院４１个厕所坐桶进行了检查、更换和维修；适当增加了清洁卫生服务人员。
北京市李燕申