争雄国际市场——海尔集团“名牌战略”创业记 [复制链接]

第3版(经济)
专栏：中国质量万里行

　　争雄国际市场
——海尔集团“名牌战略”创业记
中国质量万里行记者易淑珍
１９９３年秋季，德国权威的质量检验机构“商品检验基金会”对德国市场销售的各国家用电冰箱进行了不打招呼的随机抽检，结果：中国青岛海尔集团的电冰箱品质最优，名列第一。
令国际同行赞叹的海尔集团，十年前还是个名不见经传的小厂，如今已发展成为拥有青岛海尔电冰箱股份有限公司、青岛海尔电冰柜总公司、青岛海尔空调器总公司等７０多家企业及科研机构的著名企业集团。今年上半年，集团销售收入超过１０亿元，创利润１亿元。
　　　　“名牌战略”创业
１９８４年，两个濒临倒闭的集体小厂合并成立了青岛电冰箱总厂。受命于危难之际的张瑞敏分析了当时的冰箱市场：全国定点的冰箱企业已有４０多家，日本的冰箱大量涌进中国，要在竞争中立足取胜，只有走高起点、创名牌的道路。１９８５年他们引进国外最先进的技术，推出了亚洲第一代四星级电冰箱，１９８８年摘取了中国冰箱史上第一块国优金牌。近几年，他们又连续获得国家质量管理奖、国家一级企业等１０多项荣誉，其产品先后１０次在国际招标中中标。
在各种形式的质量培训班上，张瑞敏反反复复向职工灌输这样一种思想：符合质量标准的产品不一定是消费者都满意的产品，只有消费者满意的产品，才有可能创出名牌产品。因为，质量意识意味着满足标准的要求，而名牌意识才意味着满足用户的要求。
分配、用工、管理三项制度的改革，进一步激发了职工的积极性。冰箱二厂女工杨晓玲，针对温控器上的化霜按钮容易脱落的问题，利用业余时间动手制作了化霜按钮扳手，使按钮的安装合格率由原来的７０％提高到１００％。这个厂的总装工段长李启明对影响产品合格率的焊枪进行了改造。这两种工具分别被厂里命名为“晓玲扳手”和“启明焊枪”，并获得“海尔希望奖”。
一种全新的价值观在员工中逐渐形成，这就是：职工实现主人翁价值的标志便是向社会奉献完美的产品。
　　　　与国际水准同步
走出企业围墙，到国际市场与水平最高、实力最强、世界一流的对手竞争，创世界名牌，这是海尔集团不渝的追求。
这几年，企业里各项工作主动与国际规范接轨。从１９８８年起，产品先后通过了美国、德国、加拿大的多项国际认证。１９９２年４月通过了ＩＳＯ９００１国际认证，从而使外国人对中国企业的管理水平刮目相看。一位美国专家由衷地说：“通过ＩＳＯ９００１认证，在美国也是一件不容易的事！”
现代企业的竞争就是高科技的竞争。海尔集团通过国际间多种渠道和多种形式的合作获取最新信息，以保持在这一领域内与国际水准同步。近年来已取得一系列世界水平的科研成果。其中，与美国合作研制的“超级节能无氟冰箱”的成功，就是突出的一例。
目前，有两大世界难题困扰着冰箱行业的发展，实现全无氟是其中一难，在这个基础上实现节能更是难上加难。近年来，无氟已先后有成果问世，但节能的课题迄今无一家获得成功。海尔集团被美国环保局选中，成为共同研制和生产超级节能无氟冰箱的合作厂家。经过多方面的艰苦努力，１９９３年１２月海尔集团成功地批量生产了节能达４２％以上的“超节能无氟冰箱”。高科技支撑着海尔集团的发展，海尔也依靠优异的产品质量走进欧美发达国家的市场，并在激烈竞争中站稳了脚跟。海尔产品已有１／４销到欧美市场。我国成为目前亚洲出口到德国市场冰箱数量最大的国家。
　　　　１加１大于２
综观国际上一些著名大公司的发展轨迹，张瑞敏认为，要参与国际竞争，创国际名牌，走规模经济的道路势在必行。“海尔集团的模式不应是一列火车，加挂的车厢越多，车头的负担越重，而应是一支联合舰队，每一舰只都有一定的战斗力，而整体又大于各部分之和。”按照这一思路，海尔集团成立了质量、资金、项目三个控制中心，集中优势力量，使各企业在产品质量、发展后劲与资金运行方面，得到控制与保障。
几年来，这一模式的集团运行机制产生了“１＋１＞２”的良好效应，集团所属电冰柜总公司、空调器总公司等企业产品质量、经济效益均有大幅度提高，去年创利税１．８亿元，比两年前成立集团时净增１个亿，充分展现了规模经济的优势。
１９９２年初，海尔集团在青岛高新技术开发区建成了全国最大的、成片开发的电器生产基地——“海尔工业园”。目前，已有日本、意大利等国客商前来投资建厂。到２０００年，海尔集团预计将达到１００亿元的销售额。届时，海尔集团将以更强的实力，更大的规模参与国际竞争，努力创出中国的国际名牌产品和名牌企业。