主席家乡车雷锋故乡人 [复制链接]

第9版(各地传真)
专栏：记者见闻录

　　主席家乡车雷锋故乡人
本报记者吴兴华
今年４月２５日晚８点多，北京站站台上，一位轮椅上的老大娘用颤抖的手拉着２次列车车长虞衡清，激动得说不出话来。老人已９１岁，在乘坐８８次车时，在岳阳站与家人走散。岳阳站说明情况后，虞衡清等连轮椅将老人抬上卧铺车厢，扶上铺位。一路上，列车员给老人送水送饭，搀扶老人上厕所。车到北京，两位列车长又请北京站的同志转送。临别，老人噙着泪花说：“好人啊！你们真是好人！”
这是旅客与１／２次列车的列车员千百个感人镜头中的一个。由长沙铁路总公司长沙客运段长京车队担负营运的长沙——北京的１／２次列车，营运里程１５８９公里，途经五省、市。多年来，这次列车的２９０多名职工全心全意为旅客服务，１９８２至１９９３年，先后１１次被铁道部评为“红旗列车”。今年，他们开展塑造“主席家乡车，雷锋故乡人”形象活动，收到良好效果。
　　　　让爱的春光溢满车厢
为了给旅客提供一个优美、舒适、温馨的旅行环境，１／２次列车的列车员响亮地提出：“宁可多流千滴汗，不给旅客一时难。”
夏天的长沙，气温常常高达三十八九摄氏度，列车员们仍然坚持进行出车前的清扫准备。烈日下，停放在车库内的车厢温度常常在５０多度，闷热得透不过气来，列车员们翻上爬下，累得满头大汗，衣服全粘在身上。为了旅客的舒适，他们不放过窗户、茶几、座位、行李架上一丁点污垢、灰尘。
行车中，有时茶炉出毛病，有时车站供不上水，要保证旅客开水供应，并非易事。７月２９日，２次列车从信阳开往郑州的途中，因冷水上得不足，硬座车厢的开水供应断档。为了保证开水供应，列车员来回不停地从卧铺车厢的茶炉一壶一壶将开水提过来，一提就是几个小时。
为了方便旅客，各车班在５号车厢设立了服务点，为旅客提供力所能及的服务；在７号车厢设立医药点，免费为旅客提供一些常用药品；在９号车厢设立旅游咨询服务点，回答旅客提出的有关问题；开展团体餐、新婚餐、病号餐、回民餐和来料加工等一条龙服务。
汗水，换来了旅客满意的笑容，赢得了旅客的声声赞扬。今年１月到７月，全车队获得旅客表扬５６０６３件。
　　　　抵制金钱的诱惑
铁路运能与运量矛盾突出，一些旅客没有买到票想乘车走，硬座旅客千方百计想睡上卧铺，有的人便悄悄给车长、列车员塞钱。１／２次列车的列车员，对确有特殊情况的，同意上车补票，并按登记次序安排卧铺，对送礼行贿行为则给予批评教育。７月２９日，在北京站，从４０次车上下来的一位旅客急急忙忙找到１次车长谷秋萍，说家里来了电报，要赶回湖南益阳，一边说，一边往车长口袋里塞上２００元。车长立即把钱掏出来，严肃地说：“你有困难，我们帮你解决。给我塞钱是不对的！”说得这位旅客连连点头称“是”。
７月２３日，１次车即将从北京站发车，３个军人扶着一个眼睛受伤的解放军战士找到车长何建民说：这个战士训练受伤，要送郑州治疗。何建民马上说：“请上车！”将他们安排在卧铺下铺。列车员又是送水，又问要不要吃东西，几位军人十分感动。
　　　　精神文明的传播者
１／２次列车拾金不昧，蔚然成风。７月２３日，湖南省建设银行一位同志就餐时，将内有现金１万元的皮包遗忘在餐车上。餐车服务员王小玲打扫卫生时拾到这个包，立即交给餐车主任。失主认领后，拿出５０元作感谢费，小王说：“这是一件很平常的事，不用谢。”
今年，车队拾金不昧金额累计３．８万多元。
１／２次列车的列车员说：“列车是精神文明建设的窗口，列车员不仅要当好服务员，更要当精神文明的宣传员。”他们用自己出色的工作为社会主义精神文明建设添砖加瓦。
春节乘１次车，有喜气洋洋的联欢会；７月１日，在车上可以听到党的光辉战斗历程的介绍，看到党员旅客争着为旅客送水倒茶，擦桌拖地的情景。每逢节、假日或纪念日，列车员们便在车上组织旅客开展相应的活动，用生动、活泼的形式，传播社会主义的精神文明。
“为人民服务是永无止境的。”１／２次车列车员正在向为人民服务的新的高峰攀登！