“魔鞋”奇效——ＡＢＢ公司的“Ｔ５０管理体制” [复制链接]

第7版(国际)
专栏：经济札记

　　“魔鞋”奇效
——ＡＢＢ公司的“Ｔ５０管理体制”
去瑞典ＡＢＢ公司采访之前，笔者在一本介绍现代管理体制的小册子里读到了这样一个故事：ＡＢ两人去林子里采蘑菇，忽然发现狼来了。Ａ立刻换上一双魔鞋准备逃跑。Ｂ说：“啊，原来你不相信你能跑在狼的前面。”Ａ答道：“我虽然可能跑不过狼，可我有了这双鞋，就能跑在你的前面。”这个故事听起来似乎有些残忍，但却揭示出了一个如今许多普通人都懂得的道理：商场犹如战场，时间就是生命。如今许多西方大公司千方百计地调整生产管理结构，就是为了能“穿上名牌鞋”足底生风，跑在竞争对手的前面。
名列世界大公司第３８位的ＡＢＢ公司近年来之所以能够保持强劲的发展势头，就是得益于这样一双“魔鞋”——“Ｔ５０管理体制”。
Ｔ５０，Ｔ代表时间（ＴＩＭＥ），“５０”是指实行了这种新的管理制度后，从与客户签约到供货的时间可比过去缩短５０％。这个被称为“２１世纪的管理制度”的核心是要最大限度地使客户满意，更有效地激励雇员，让时间成为追求高质量、高效益的有力武器。
与８０年代的管理体制相比较，Ｔ５０意味着４个变化：公司追求的主要目标从利润变为“客户满意的程度”；股东利益至上变为客户利益第一；管理体制的调整，其中包括三个要素：权力下放、增强竞争力、缩短生产时间；调整的范围扩大到整个公司。
ＡＢＢ公司从１９９０年夏开始推行Ｔ５０制。在遍布瑞典全国各地的ＡＢＢ各分厂，工人和技术人员根据产品分类按每组１０—２０人重新组合。新组合的生产组被称为“目标组”。总公司不再通过车间管理人员来调度，而是把生产、管理和一部分销售任务直接交给目标组。目标组可以直接同客户联系，同其他相关的目标组协调，制定自己的生产计划。他们还可根据生产的进度自行安排工作和休假时间。目标组从一件产品的整个生产过程来考虑如何节省时间，改进质量，因而能够大大提高生产效率。这种新型的管理方式也被称为“大公司小公司化”。
公司的新闻官马丁说：“与卓别林的《摩登时代》和６０年代盛行的泰勒制相比，Ｔ５０的不同之处在于，它把工人从流水线上解放出来。人不再是机器的奴隶。”旧的管理体制的指导思想是把工作过程分解成一个个细小的步骤，尽可能让工人去做具体的工作，这样就束缚了工人的创造力。在旧体制下，工人们对生产的全过程所知无几。一位装配工说，“过去我觉得我是这个大公司的一个小螺丝钉，可现在我觉得我就像是一个小公司的核心人物。”
实行了Ｔ５０制，ＡＢＢ公司的中间管理层缩小，公司对销售、科研、计划、职工教育和运输部门的投入有所增加。工人们通过分期分批参加职业培训，专业素质提高很快，传统的白领与蓝领之分已逐渐消失，生产效率大大提高。实行Ｔ５０的头一年，全公司的病假率就比前一年减少了２／３。原来设定的许多节省生产时间的目标都已实现，例如标准发动机的供货期已从４７天减少到１２天。公司利润逐年增加，今年上半年比去年同期增长３１％。