深圳百货第一旗 [复制链接]

第10版(当代青年)
专栏：国旗，向您敬礼！

　　深圳百货第一旗
本报记者闻佳平
曾在深圳消失达４月之久的万佳百货股份有限公司重新开业前的表现似乎过于冷清：报纸无名、广播无声、电视无影。
７月１７日，万佳开业第一天。没有喧天的锣鼓，没有震人的鞭炮，没有漂亮的公关小姐，没有如云的社会名人，仪式简单而又简短——升国旗。
这是深圳商业企业门前升起的第一面五星红旗。在深圳特区竞争特别激烈的行业里发生的这一特异事件，一下子引起了人们特殊的关注。饱受开业广告“地毯式轰炸”之苦的深圳人，对这一作法投来新奇而钦佩的目光；随着国旗的升起，万佳百货也亮出了自己的金字招牌：平价广场。
万佳年仅３２岁的总经理吴正波，谈起由自己一手策划的“万佳ＣＩ战略”，心中仍充满了激情。
“我并不想以在商场门前升国旗这件事来挑起在中国已经延续了几千年的所谓‘义利’之争，但是我坚信，爱国主义在任何时代、任何人心中都是一种不可泯灭的感情。依托这种感情，用实际行动来唤醒、强化、满足这种感情并不是什么不义之举；相反，我觉得这是每一个真正的企业家义不容辞的责任。企业是国家经济活动的细胞，企业的经营必须做到国家至上，这是万佳的经营理念；消费者是企业的‘上帝’，千方百计满足顾客需求，维护消费者利益，这是万佳经营的准则；员工是企业的主人，让每一个员工都有一种自豪感、归属感和实现感，这是万佳形象的体现。这三个方面构成了万佳ＣＩ战略的主要内涵，而五星红旗是将三者贯穿起来的主线，每天的升降旗仪式则是ＣＩ战略的具体化。万佳这样做并不是为了追求轰动效应，也不是一时心血来潮的举动，而是要长期不懈地坚持下去。我们还将进一步完善升降旗仪式，不求最好，力求更好，努力使万佳百货的升降旗仪式像天安门广场的升降旗仪式那样，成为深圳特区的一景。”
万佳的ＣＩ战略正是围绕着国家、国货、国旗全面展开的。
８月３０日早晨，在亲眼目睹了万佳百货的升旗仪式后，记者深深为万佳人的一片苦心所折服。开门时间还没到，万佳商场门前不大的广场上已挤满了人群，一半为购物，一半为看升旗。８点５０分，一队衣着整齐的保安人员护着国旗，迈着整齐的步伐走出大门，齐立在挺拔的旗杆前。嘹亮的国歌响起来了，鲜艳的五星红旗升起来了，周围的环境一下子变得那样安静，人们的眼光一齐聚向了冉冉升起的国旗。二楼上，万佳的全体员工正立在窗前，齐刷刷地举起右手向国旗敬礼。９点整，记者随一位姓林的女同志最先进入商场，大门两旁笑容满面的服务员真使人如沐春风。记者问林女士对万佳升国旗的看法，她的回答也许揭示了这件事的真谛：“我有一种感觉，人在国旗下，不做亏心事。万佳这样看重国旗，一定不会做侵害顾客利益、损害国旗尊严的事。”
万佳人已经把爱国主义意识内化为每个员工的自觉行动，贯彻在企业经营管理的每个环节。总经理办公室的刘欣小姐对记者说：“通过每天的升降旗仪式，我们实实在在地体会到，爱国是一种动力。在万佳，如果一个员工犯了错误，他首先想到的是自己损害了国格，而不仅仅是自己的人格。”