| 王平兴 |
1994-11-27 00:00 |
采用电子技术 改革经营结构美银行将提供全天候服务
第7版(国际)
专栏：
采用电子技术 改革经营结构
美银行将提供全天候服务
据新华社纽约１１月２５日电（记者王平兴）美国银行业正在经历一场革命性的变化：大量采用高新电子技术，改变经营策略和组织结构，扩大服务范围，向顾客提供２４小时的全天候服务。
据安扬咨询公司和美国银行家协会对美国１００家最大的银行控股公司所作的最新调查，美国银行业正在以前所未有的规模进行技术投资，今年这方面开支将达１６３．５亿美元，到１９９７年将增加到１９８亿美元。３年以后，近６０％的银行与顾客之间的交易将通过电话、家用电脑和自动出纳机等电子技术手段进行，许多传统式的银行支行、营业部将被由电子设备构成的所谓“虚拟银行”所取代。
驱动着美国银行业这一革命性变化的是金融服务业的激烈竞争和电子技术的飞速发展。当前，不仅商业银行之间为了争夺客户斗得不可开交，而且日益增多的非银行金融机构也在加入这场争夺战，甚至连一些电信业和汽车制造公司也开始提供金融服务，如发放贷款等。随着金融服务的多元化，顾客对银行的要求也越来越高，希望能有无时不在、无处不有的银行服务。传统的商业银行机构已经不能适应这种新的变化，因为广设网点、延长营业时间会使成本大大提高。 |
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