魅力

第5版(文学作品)
专栏：改革者风采

　　魅力
叶鹏
当浙江大学工业管理系自费生应持胜走进广州华海大厦总经理办公室时，温总经理和廖副总经理都倒抽了一口冷气。
电话介绍的情况很好，管理系，专业对口，小伙子社会活动能力强，表现出色，一直是学生干部，这正是酒店求之不得的人才。
但介绍者似乎有意忽略了一个事实：小应走路有些困难，先天性小儿麻痹，虽然经过矫正手术，但双脚仍微外翻。
酒店迎来送往，方方面面，哪家不对外？因而，酒店业比任何行业都注重青春美与仪表美。如今，温总能收下一个残疾人吗？
应持胜脸上无任何表情，身体的缺陷使他有着和２０岁年龄不相适的老成。
他看着温总，在他那严峻认真的脸上，他感到了拒绝信号的即将发生。
然而他错了，简单询问了几句后，就答应收下了他。
有人提出了疑问：小应形象不好，有残疾，恐怕不适应酒店工作。
他说：“小应有生活的权利，也有工作的权利，命运决定了他必然要去奋斗，很可能他会比别人干得更好一点。”
他另有一套取人标准：身有残疾依然大学毕业又能远走他乡广州谋职的应持胜，必定具备常人所不具备的奋斗因素。
应持胜在餐厅里担任收银工作。他把对大厦对总经理的感激化作了工作，化作了沉默。
这里的一切都和青春和校园又和军营有着密切的联系。吐着油墨芬芳的《华海通讯》，篇篇都是青春的激情跳跃；还有不间断的文艺联欢。星期三员工舞会、诗歌朗诵、员工专业知识大比武……这些活动都让应持胜参加，令他感到青春的生活五光十色、丰富多采。
最令应持胜难忘的是他第一次被通知参加生日晚会。
烛光摇曳，欢歌笑语，音乐绵绵深情，七八个寿星围坐一圈——这是大厦为员工特意举行的月生日晚会，酒店不可能天天开庆贺会。
每个人都沉浸在愉悦与幸福之中，每个人都不由得想起自己的亲人。但更激起情感的，却是眼前的集体，眼前的家，家长就是总经理副总经理，他们满面笑容，大声祝着贺词：“祝大家生日快乐！”
小应的眼睛湿润了，大家的情绪飞越了：老总们没有忘记我们中的任何一个。在这个集体中，每个人都能找到自己的位置，每个人都能感受到集体的温暖。
小应这才感到，温总经理接纳他，决非偶然，有着更深一层的因素。那就是总经理在营造一块特殊的企业生存环境，体现出对于人的价值的肯定，尊重和对人的关心。在这个大前提下，滋生出共同认可的价值观念，培养成牺牲奉献精神和协调一致的团队精神——这就是华海的魅力之所在。
应持胜感到人生的幸运。他下决心要报答这个集体。当他用冷静的眼光去观察热闹喧哗的酒店世界，就发现干部队伍的某些素质还有问题。此时，他已全无了打工仔的意念，他仿佛面对的是属于他的未来世界，奋笔疾书，表达了对提高干部素质的意见。
温总看后，认定这是一块可用之材，于是一方面把这份建议登上了内部小报——《华海通讯》，一方面把应持胜从收银调到大厦质量检查部。
每天，应持胜困难而缓慢地在楼层上下巡行。他的严肃既令人可敬又令人可畏。
看到他行走困难，温志明很关心，问：“要不要再做一次手术，费用由大厦出？”
应持胜摇摇头，他很感激生活对他的关照。他知道双腿治到现在，已是最好的状态了。
但他想不到，１９９３年的机构改革，他被调到了总经理室，担任内勤秘书。
温总看中了应持胜的文字能力与人品，如今一点顾虑也没有了。他说：“人嘛，不能光看外表，人家都说我先后的４个秘书，个个其貌不扬。其实，光好看有什么用？要有真才实学才行，要有对工作的负责精神才行。”
应持胜工作得非常开心——这是每一个华海人的共同感受，能开心地工作。这不能不说是企业的魅力，环境的魅力所支配。
人对人的信任而激发出本能的崇高感和责任感，人对人的信任而产生强大的向心力和凝聚力。人对人的魅力，这才是企业魅力中最重要的一环。
（作者单位：解放军文艺出版社）