列车长的做法事出有因

第9版(读者来信)
专栏：答复反应

　　列车长的做法事出有因
你报５月２２日读者来信版刊登题为《车长不讲理乘客遭欺辱》的读者来信后，我段领导立即派人向当事车班、列车长作了调查。
据查，３月３０日，２９次列车长在北京至石家庄区间查票，发现几位旅客持空调特快列车车票上了直达特快列车，便要求他们追补直达特快与特快差价，这样做是照章办事。这几位旅客强调车票是车站出售的，不肯补票，列车长遂编写客运记录交石家庄站处理，这也是符合铁路规章的。石家庄站不肯接收，旅客又强行上车，车长开始拦阻，后来考虑到既然旅客有票，购错票又不是旅客的责任，也就听任旅客乘２９次到了郑州。由于当时开车铃响了，强行上车的人互相拥挤着从一个车门上车，你拉我扯中有的旅客被抓伤，我们在此向旅客表示歉意。
对负有一定责任的列车员和列车长，我们已分别作出扣发１０％和３０％月奖的处罚。
广东羊城铁路总公司广州客运段