| 张玉来 |
1995-03-31 00:00 |
情注患者心——记全国学雷锋先进集体四平市中心医院
第5版(教育·科技·文化)
专栏：
情注患者心
——记全国学雷锋先进集体四平市中心医院
本报记者张玉来
早春二月的一天，在吉林省四平市中心医院大厅里，记者见到一位身披“优质服务”大红绶带的“导患大嫂”，正热情搀扶一位来自农村身患重病的老大爷前去就诊。
这位“导患大嫂”就是在四平市知名度颇高的周玉文。周玉文只是医院的一个“窗口”。在她身后，在每个门诊、每个疗区，都会听到一串串医患情深的动人故事。
改革更需弘扬雷锋精神
设立门诊服务台和服务员，是医院深化改革，方便患者的措施之一。随着市场经济体制的逐步建立，中心医院的改革也在不断深化。医院领导旗帜鲜明地提出“全心全意为人民健康服务才是改革的唯一宗旨，改革越深入越要弘扬雷锋精神”。
市地直小学六年级学生郑兆东在挤公共汽车时，左腿被汽车轧成开放性粉碎性骨折。学校老师发现并将他及时送到医院时，正值中午，医护人员们立即放下饭盒，在没有亲人在场，没交医疗费的情况下，全力投入抢救，并派人寻找孩子的父母。为感谢医院这种救死扶伤精神，孩子家长投书四平电视台，要求表扬那些不知姓名的医护人员。
辽宁省昌图县农民谢占玉干活时左手卷入粉碎机，５个手指只剩下了拇指和半截小指，连一根谷草都拾不起来。这位丧失劳动能力已一年多的农民对手显外科主任宋基学说：“我是个农民，没有手怎么养家糊口啊！你给我‘搬’两个指头吧！”“搬指头”就是作足趾游离移植再造手指手术，一般需要五六千元。望着患者期待的目光，宋基学一笔一笔算开了细帐，药品尽量用优质价廉的，住院天数压缩到最短。结果谢占玉只花了２０００元便做了一次漂亮的手术。出院时，他握着宋大夫的手，千恩万谢：“我真像是在做梦呀！”
雷锋精神在这里永驻
近年来，社会上流传这样一句话：“雷锋同志没户口，三月来了四月走。”为了使学雷锋活动不流于形式，让雷锋精神在医院永驻，针对服务工作中存在的“冷、硬、顶、支”等问题，医院先后三次制订、修改、完善了１１个岗位的文明语言、行为规范，对医护人员从接诊直至病人离开的每个环节都制订了详细的规范标准。以后，他们又探索出开展全程优质服务活动的路子，编写出长达万余字的《全程优质服务规范》，通过全员培训，重点提高，反复教育，骨干带头等方法，使规范落实到每个岗位，使医务人员在平凡的工作岗位弘扬光大了雷锋精神。
去年１０月，黑龙江省军区第一干休所政委刘文德在去沈阳途中遇车祸受重伤，被送到中心医院抢救。胸腹一打开，大量流血，膈肌撕裂，胃、肠、肝脏都已进入胸腔。为了把这位伤势严重的亲人解放军抢救过来，外科主任刘学成带领医护人员，同死神展开了殊死搏斗。实施手术中，患者被痰堵住了气管，生命垂危，刘大夫见来不及使用吸痰器，急忙俯下身去口对口地把痰吸了出来。为使不能平卧的病人安稳地睡一觉，女护士毫不犹豫地把患者抱在了怀里。
四平市中心医院为坚持常年开展学雷锋活动，在全院成立了学雷锋服务组３０多个，设学雷锋服务台、站、箱５０多处，常年为患者提供方便服务和无私援助。医院被群众誉为“雷锋式的群体”，两度被评为全国卫生系统先进集体，１９９３年４月被评为全国学雷锋先进集体；医院党委被评为吉林省先进党组织标兵；院长郭长水被评为全国优秀院长。 |
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