值得警惕的信号

第10版(经济生活·财贸)
专栏：经济茶座

值得警惕的信号
赵志文
据报载：10月1日，北京一家今春刚刚开业的“商厦”，与在店内销货的企业发生纠纷，几乎导致厂家退出“商厦”“罢卖”。纠纷的起因是：商家引厂入店，在厂家提供的产品售出后，商店不按事先规定及时结算货款，致使厂家资金周转不灵。有一小厂从该“商厦”开业至今，共提供了价值14万元之多的产品，但商家未付给他们一分钱！厂家的“控诉”令人同情、入情入理：“目前企业经营不易，流动资金有限，商店不及时清付货款，企业实在无力支撑。”
那么，这商家为什么迟迟不与厂家结算呢？根本原因是经济拮据。之所以经济拮据，据报载，一是管理不善，“跑冒滴漏”严重，费用居高不下；二是丢失严重；三是管理人员调动频繁，交接手续不规范。
这起店厂之间的纠纷在偌大北京当然只能算得上是一件小事。但笔者认为此事不容小视。它实实在在向人们发出了一个令人警惕的信号：一些商店经营管理能力在退化。这些年来，兴起了“引厂进店”，说是便于厂家与消费者沟通。但是，一些商家却把“引厂进店”变成了“练空手道”，做无本生意。销售人员厂家出，货物厂家送上门，商店坐享其成。有的向厂家讨要摊派一些不合理的收费，有的竟连售货款也不及时付给厂家。
这些店家的行为使厂家进退维谷：不再供货，怕得罪商店，致使从前的货款彻底无望；继续供货，财力有限，且怕继续有去无回。当然，有些厂家被商家“店大欺客”的态度所激怒，不肯逆来顺受，当机立断，不再供货。
开商店不能与摆摊儿卖货同日而语。经营大中型商店是个系统工程，它需要罗致各种人才，要实行科学管理。商店更不能仅满足于今天扭秧歌，明天办时装表演。公关手段是必要的，但最重要的是练内功，要赚钱必须钻研管理、营销的学问，对合作伙伴——厂家，应讲个诚字，同舟共济，风险共担，万万不可摆大店的威风。如今，商店越开越多，流通渠道越来越畅，商家之间的竞争越来越烈，工业企业选择商家的余地也越来越大，工厂不必“在一棵树上吊死”。不看到这一点，不改善工商关系，商家最终难免众叛亲离。须知，没有工厂提供商品，再大规模的商场也将是一座空城。