购房者苦恼多

第10版(经济生活·工交)
专栏：

　　购房者苦恼多
潘园
我国历来有“乔迁之喜”的说法，但当北京恒富花园的居民们花费了３６万至７５万不等的资金喜迁新居时，等待他们的竟是——乔迁之“忧”。
北京恒富花园，２号楼。当笔者来这里就住房质量问题进行采访时，住在顶层的慕女士一开口眼里就转动泪水，她入住不久就发现房屋漏雨。开始是局部，后发展到整个屋顶。从去年５月到１０月，大雨下了六场，她家被水淋了六次。家具泡掉了漆，地板大面积发霉，两个孩子嫌被褥潮湿不肯入睡。５个多月里，她跑有关单位１６次，得到的却是推诿。搬来时她体重５２公斤，如今仅３８公斤。
家住１号楼的一位新加坡籍女士，住进来后就由“白领阶层”变成了“修理小工”。先是下水道不下水，接着是“高级硬木地板”开裂。谈到将来，她无奈地说，修了这样坏那样，何时是头。
诸如此类的烦恼，整天包围着住在花园里的人们，然而麻烦远不止这些。合同规定，房屋１９９４年底交付使用，但直到１９９５年１２月底小区才通上煤气。
去年全国住宅质量检查中，我国目前新房不合格率达２０％，其中房屋渗漏、墙皮脱落等几乎是通病。更让购房者头痛的是一涉及责任问题，有关单位就推诿扯皮，把消费者支得团团转。为此，建设部去年发布实行的《城市房地产开发管理暂行办法》，明确规定：房地产开发项目的质量责任由房地产开发企业承担。房地产开发企业与设计施工单位的质量责任关系，按照有关法律、法规执行。
投诉无门只是令消费者头疼的问题之一。在房地产纠纷中，还有不少是因合同不规范引发的。如恒富花园的业主们与开发商对于“违约”的争议，就与合同不严密有关。有的业主认为，与开发商所订的合同是“不平等条约”，一有问题，很难找到对自己有利的条款。中国消费者协会有关负责同志指出，商品房合同不规范、不平等的现象大量存在。不少购房者缺乏商品房合同知识，往往依据开发单位拟定的合同，签字了事。为保障广大消费者的权益，去年，国家工商局与建设部联合颁发了《商品房购销合同试范文本》，较全面地规定了购销双方的责权利，购房者在与售房单位拟定合同时可以此为范本，以保证合同规范、平等。此外，恒富花园的业主们反映，广告所宣传的高级内外墙装饰材料、高级地板、优质名牌洁具等与实际情况大相径庭，有欺诈之嫌。但广告本身是否具有合同承诺的作用呢？目前尚无明确规定。据了解，建设部拟与工商局起草房地产广告标准，对房地产广告进行规范。
我国房地产市场法规尚不健全，再加上管理体制不顺，监督不力，导致房地产纠纷频仍。我们在呼唤法制与行政管理双管齐下的同时，也期待着消费者自我保护意识和毅力的增强，因为这是规范房地产市场的一种积极力量。