庄严的承诺

第11版(职工天地)
专栏：文明窗口

作为窗口行业之一的河南省驻马店地区检察机关，在职业道德建设中不同凡响地提出了“如执法不公，找检察院”、“如冤枉，找检察院”，向人民群众作出了——
　　庄严的承诺
阎宝
今年以来，河南省驻马店地区检察机关紧紧围绕“讲文明、树新风”这个主旋律，大力建设“文明窗口”，提出了“如执法不公，找检察院”、“如冤枉，找检察院”，向人民群众作出了庄严的承诺。
一段时间以来，一些地方，执法不公，有冤难伸的情况仍然存在，人民群众对此很不满意，集体上访、越级上访事件时有发生。这些现象的存在，严重影响了党和人民群众的血肉联系。检察机关在严峻的形势下如何赢得人民信任？驻马店检察分院作出了响亮的回答。他们根据“抓队伍，促办案，树形象，创局面”的工作总体思路，结合驻马店地区的实际情况，向社会推出了“建设文明窗口，实行承诺服务”活动。这次活动的宗旨是：“热情接待，认真处理，依法办案，及时反馈，为民排忧，严格保密”，彻底杜绝“门难进，脸难看，话难说，事难办”的衙门作风，切实做到服务周到，用语文明。
分院加大了“文明接待室”的创建力度，提出了“硬件软件一齐上，文明服务创一流”的口号。各县、市院按照分院统一规定对接待室进行了整理装修，配备热线电话、热线传呼及办案用车，设置了取暖、降温设备及热水瓶、茶杯、打气筒等便民工具，各种规章制度贴到墙上。驻马店全区举报接待室先后从反贪、法纪等业务部门调入了２０余名业务骨干，接收了一批大学法律专业的毕业生。这些新生力量的加入，彻底改变了从前举报接待室“干休所”、“养老院”的形象，焕发出勃勃生机。该分院还狠抓了检察长接待日制度和重要案件线索检察长预约接待制度。全区规定每周三为检察长接待日，并把这一规定向社会公布。
为了让社会各界及广大人民群众了解检察机关面向社会承诺的内容，加大宣传的力度，扩大“建设文明窗口，实行承诺服务”的影响力，同时也促使检察机关自觉接受社会各界的监督，驻马店地区检察分院邀请了地委、行署、地区人大工委的领导同志及新闻单位的记者，举行了隆重的新闻发布会。分院检察长李国勤以驻马店地区首席检察官的身份代表检察机关向社会发出郑重承诺，请社会各界积极参与，广泛监督。分院同时向社会公布了各县、市院和分院机关的举报热线电话及热线寻呼，希望社会各界和广大人民群众积极举报。
一分耕耘，一分收获。由于驻马店检察机关狠抓了“建设文明窗口，实行承诺服务”活动，促进了各项业务的发展。今年６月２４日上午，上蔡县芦岗乡二里村委几十名群众到县院反贪局举报，称该村支书尚新国侵吞本村群众卖地的“血汗钱”１０余万元，检察长马迅立即责成反贪局尽快把此案查清。从中午１２时到晚上１２时，办案人员马不停蹄、滴水未进，终于查清了尚新国涉嫌挪用公款１２万元的犯罪事实，并依法追回了群众卖地的“血汗钱”。不久，尚新国被起诉到法院。
泌阳县农村妇女王某多次到县公安局控告该县沙河店镇派出所合同民警裴安东采取威胁手段将其强奸，但由于种种原因公安机关迟迟没能立案。后来王某看到报纸上刊登的检察机关承诺服务的消息，便抱着试试看的心情走进了检察院。县检察院立即按“文明窗口，承诺服务”的规定，受理了此案，并且迅速按立案监督程序投入运作，及时向公安机关发出了《立案通知书》。公安机关接到通知书很快对裴安东立案侦查。目前，裴安东已被依法逮捕。由于检察机关“建设文明窗口，实行承诺服务”活动深入开展，“有冤屈找检察院”已为驻马店地区广大人民群众所熟悉。
（附图片）
图为检察长李国勤带领干警庄严宣誓：讲职业道德，树行业新风。许刚摄