继续做好服务工作

第3版(政治·法律·社会)
专栏：

　　继续做好服务工作
北京市公交总公司２１路公共汽车售票员李素丽
我作为一名普通的共产党员，参加了举世瞩目的具有历史意义的中国共产党第十五次全国代表大会，并荣幸地当选为大会主席团成员。这对我一个普通的工人来说，让我感到刻骨铭心，终生难忘。
我是一名公交售票员，在我的本职岗位上只做了一些自己应该做的事情，党和人民就给予我这么大的荣誉，远远超出了我个人所做的一切，使我感到非常不安。同时，我也感到自己的责任重大。我是带着广大党员和我们首都公交战线７万多名职工，全国公交战线７０多万名职工的重托去参加十五大会议的，因此，我不能辜负广大党员和公交职工的期望。在十五大会议上，江泽民总书记、李鹏总理等中央领导亲切地与我握手交谈，勉励我好好学习继续为人民服务，做一名受人民欢迎的售票员。我激动地流下了热泪。我感到这是中央领导对我们公交职工的关心和爱护及极大的期望。我并没有做出惊天动地的事情，做的都是分内的工作，却能得到中央领导的鼓励和教诲，我怎能不流泪呢？我只有更好地工作，不断学习，才能不辜负党和人民的期望，永远做一名人民信任和支持的优秀售票员。
十五大闭幕了，我始终在思考这样一个问题：我并没有取得什么惊人的成绩，人民为什么给我这么多的荣誉？这是因为广大人民对真情的呼唤，对精神文明的崇尚。而我距离党和人民的期望还有很大差距，我要把荣誉看做是社会对广大公交职工辛勤工作、默默奉献的肯定，把荣誉作为激励我继续做好公交服务工作的动力，用真诚的爱心、优质的服务回报党和人民对我的厚爱。
回到工作岗位后，我和车组同志完善了车厢服务用语和车厢服务设施。我把号召学习、贯彻十五大精神写进车厢宣传服务用语中，以促进精神文明建设的开展；在车队领导的支持、帮助下，在车厢中安装、使用了指路卡、路站电子显示牌、天气预报牌；还在冬季到来之际在车厢坐椅上安放了棉垫，用真心去为乘客办实事，用爱心去温暖乘客。
为使车厢服务水平不断提高，我正在与其他同志一起总结、编写《李素丽服务法》，并用此服务法去培养更多的徒弟，使车厢中涌现出更多精神文明宣传员。我还要不断丰富、提高、完善自己，边工作、边进行系统学习，以适应时代要求，提高为人民服务本领，为首都公交服务水平的提高做出应有的贡献。在公交加大改革力度、面向新世纪的今天，我依然认为车厢是我成长的沃土，我的根在三尺票台，我要用我的真情和奉献，同广大公交职工一起走向新世纪的明天。（附图片）