１７５次列车服务差

第9版(读者来信)
专栏：服务工作面面观

　　１７５次列车服务差
７月２８日，我乘坐成都至武昌的１７５次特别快车去达川。在车上的１５个半小时里，我坐的３号硬座车厢，没见到列车员扫过一次地，送过一次开水，也没听见车厢广播响过一声，自然也无人通报站名，旅客们只好自己打听，互相关照。
这天气温高达３９摄氏度，旅客们拥挤在狭窄的车厢里，又热又闷又渴。车到资阳、资中一带，３号车厢里３位旅客病倒。我找列车员，她不管。无奈，我便出面找列车长交涉。从１号车厢一直找到１４号车厢，也不见列车长人影。问车上的乘务人员，均摇头不知。我想了想，就干脆在有空调的软卧车厢门口等吧。不大一会儿，见列车长从那凉爽宜人的软卧车厢里走了出来。他听了我对硬座车厢旅客没有水喝和发生病号等情况的陈述后，答应“马上派人搞水”。半个小时后，设在硬座７号车厢的茶炉房终于打开了，火也点起来了。可是还没等水烧开，就被旅客抢光了。从此，再也无水可喝了。列车长也再不露面了。大家只好花高价从车上水贩子的塑料桶里买水救急。
四川达川杜河兵