| 胡登杰 |
1997-09-03 00:00 |
３９０次乘务员搞钱有“方”
第9版(读者来信)
专栏：服务工作面面观
３９０次乘务员搞钱有“方”
７月１９日，我从南京乘坐上海至成都的３９０次直快列车，车上的一些情况，令旅客十分不满。
从南京到成都，列车运行３７个小时，列车上的广播只在２０日早上播放了几分钟的歌曲后再没响过。旅客因听不到列车到站时间，坐卧不安，几位年老的旅客还下错了车站。
１５号车厢一名青年告诉我，他们一行９人在始发站上海所购的票没有座位号，上车时，乘务员站在车门口大声叫卖，２０元一个座位，他们都是这样买到座位的。我简单了解了一下，１５号车厢有２７人是在车上花钱买的座位。笔者还亲眼看到：一个佩戴０２０２１号服务证的男乘务员多次以查票为名，掌握旅客的到站情况，然后又把座位预卖给无座的旅客。
一路上，车上小贩游走叫卖，乘务员不管。这些小贩还控制了开水房，旅客要用开水，以每杯１元、０．５元不等的价格从小贩的手里买。
希望有关部门对３９０次列车乘务人员变着法子搞钱的做法进行批评，责令改正。
江苏南京市胡登杰 |
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