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赤明周 1998-03-27 00:00

“车户之家”

第3版(政治·法律·社会)
专栏:社会扫描

  “车户之家”
  郝明周
  河北省邯郸市交警支队车管所是全市在开展“鱼水工程”活动中涌现出来的先进典型。他们在开展“想民、爱民、为民”活动中,牢牢抓住全心全意为人民服务这个根本,公开向社会做出服务承诺,大力开展文明服务、限时服务、登门服务、延伸服务,真心实意为群众办好事、办实事,被群众称为“车户之家”。
  邯郸车管所辖区内有26万辆机动车,29万余名驾驶员。随着车管业务量的逐年增加,原来的业务办公大厅和12个业务“窗口”,已根本不适应群众办理车辆业务的需要。看到群众排着长长的队,挤得满头大汗,有时办个车辆业务一天还办不完,所长高大明和其他所领导看在眼里,急在心里。
  在市公安局的大力支持下,他们改造了原来的业务大厅,新建一个300多平方米的机动车业务大厅,由原来的12个业务窗口增加到现在的50个业务窗口,在大厅设立了大型的滚动式电脑咨询屏幕,设立了触摸式电脑咨询台,接通了全市168电话查询业务,建立了机动车驾驶员适应性检测中心。到目前为止,车管业务全部实现了微机管理内部联网,驾驶员理论考试率先在全省实现了无纸化考试,基本实现了办公现代化、微机化、管理规范化、人体检测自动化,被群众形象地称为“六个一服务”,即:一看便知、一摸便知、一读便知、一问便知、一拨便知、一查便知。
  今年元月,来自山西黎城的驾驶员黄玉桥来车管所办理驾驶员转户手续,因手续不全未办完,住旅馆钱又被偷了,怎么办?他看到业务大厅中挂着“群众有困难找所长”的牌子,他就抱着试试看的心情,找到所长高大明。高所长问明情况,二话没说,拿出了自己的100元钱,让他先住旅馆,明天再办手续,感动得这位外地群众不知说什么好。
  从去年以来,这个所的干警为群众排忧解难、办好事367件,收到表扬信585封,镜匾锦旗166件。同时,广大干警廉洁自律,不吃车户一顿饭,不要车户一盒烟,受到了车户和广大群众的称赞。


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