提高职业技能迫在眉睫

第12版(市场专题)
专栏：焦点

　　不少人遇到过这样的情况：打传呼，“人寿保险”变成“人兽保险”；新来的报纸，一张正一张反；修手机，故障没清除却弄坏了其他零件。
　　提高职业技能迫在眉睫
　　本报记者白天亮
　　不少人遇到过这样的情况：打传呼，“人寿保险”变成“人兽保险”；新来的报纸，一张正一张反；修手机，故障没清除却弄坏了其他零件。针对这些现象，从1997年起，通信行业开始对无线寻呼话务员等7个职业的从业人员进行职业技能鉴定考核工作，并逐步推行没有资格证书不准上岗的就业准入制度。
　　据介绍，通信职业技能鉴定工作是一项由有关考试考核机构对劳动者从事通信行业某种职业所应掌握的技术理论知识和实际操作能力作出测量和评价的考核活动。从业人员以此为依据取得通信行业职业资格证书。截至目前，我国已有10万余人参加了通信行业职业技能鉴定，并有约5万人获得了相应的资格证书。按照计划，通过在全国范围大规模地开展通信行业职业技能鉴定，到2000年，报刊发行员、邮政投递员、用户终端维修员、无线寻呼话务员等57个工种将全部实行就业准入制度，没有相应的资格证书不得上岗。
　　在推行职业技能鉴定之前，曾有不少人怀疑这项工作的必要性，可头几批的鉴定结果却着实让人吓了一跳。据邮电职业技能鉴定中心对最初鉴定的两万人的统计：无线寻呼话务员考核及格率在60％以内，天津有家寻呼台甚至全军覆没；程控机务员中级工考核及格率不到30％，不少干了多年程控工作的人竟然交了白卷；市话线务员，高级工及格率不到3％，有的省高级工考核无一人过关。而考试中考生的种种表现更是让人哭笑不得：一个市话线务员把1／2加1／2的答案写成1／4。
　　据了解，实行通信职业技能鉴定对广大从业人员提高技能起到了良好的督促作用。北京市昌平邮电局的培训干部对记者讲，以前企业办培训班没几个报名的，现在教室里总是坐得满满的；以前职工领奖金最积极，现在是领书最积极；以前大家反映某个人技术水平不过关想让其调离岗位特别难，现在就有了依据，能够根据岗位需要选择人才。在昌平局的鉴定考核现场，一个叫刘辉的接线工人告诉记者，知道了拿不到资格证书就有可能失去岗位，大家都有了一种紧迫感，觉得这次是动真格的了，纷纷抓紧时间练技术。
　　进行技能鉴定也为规范市场提供了有力的依据。以移动电话为例，目前对这一高科技产品的维修并没有任何资格限制。只要到工商部门办一个执照，不管是否具有修理水平都可以开业。这一方面造成了维修方的漫天要价，另一方面也经常出现原有故障没清除又添了新毛病的事情，给消费者造成损失。而实施了技能鉴定以及资格证书制度后，修理者的技能水平就有了一定的保证，消费者完全可以通过资格证书来选择一家自己信任的修理店。
　　据了解，国外成熟的电信公司一年至少要对从业人员进行二次技能考核，以此实现人才的优胜劣汰，提高企业的服务质量以及劳动生产率。我国的通信产业经过这些年的长足发展，在硬件设备上已居世界领先水平，但在软件即人才上却存在较大的差距，通信行业技师不足1万人，至今还没有一个高级技师。这种状况对用户是不能得到高水平的服务，对整个通信产业则意味着效率的低下和竞争力的不足。
　　在市场竞争日益激烈的今天，随着邮政、电信企业改革的逐步深入，推广职业技能鉴定已成为整个通信行业的一个重大课题。（附图片）