哈尔滨：商家争打“信誉牌”

第2版(经济)
专栏：百城万店无假货

　　哈尔滨：商家争打“信誉牌”
　　本报讯记者董伟、胡斌报道：随着春节的临近，哈尔滨商战的气氛愈来愈浓，走进一些大商场，发现商家们现在争相打的是“信誉牌”。
　　哈尔滨的百年老街——中央大街是中宣部命名的全国“百城万店无假货”活动示范街，走进示范街的龙头企业中央商城，迎面可以看到这样温馨的承诺：“真情真意服务是我的义务，明明白白消费是您的权利”，让人在寒冷的冬日里感到融融暖意。商场副总经理王一哲告诉记者，商城自成立之初就提出了创办“信誉之城”的目标，为了确保货真、价实，让消费者满意，他们采取了一系列措施严把商品质量关：全部商品坚持自营，不出租柜台；严把进货关、入库验收关、上柜销售关，不合格商品绝不允许上柜台；让每个营业员都来捉假打假；实施“啄木鸟”工程，从社会上聘请了12名义务监督员帮助商场打假和查找各种漏洞。由于措施到位，真正在消费者心目中赢得了“信誉之城”的美誉，商场销售收入连年递增，现已跨入全国零售商业企业50强的行列。
　　秋林公司是哈尔滨的百年名店，在激烈的市场竞争中，他们牢牢抓住“信誉”这个市场竞争的法宝，全面实施“形象工程”。他们不断完善内部管理制度，做到了进货有“五不进”：假冒伪劣商品不进，没有执照的厂家及渠道不正常的商品不进，没有按国家规定使用的注册商标不进，没有厂名、厂址及标识不全的商品不进，超出国家定价标准的商品不进。售前把好采购关、验货关、装卸关、入库关、上柜关等五个关口，售中有服务程序，售后有跟踪服务，前不久公司被中国质量协会授予“全国质量无投诉企业”荣誉称号。
　　哈尔滨第一百货大楼等单位最近推出了“清柜台”日活动，对价值上亿元的3万多件商品进行了彻底的自查，70多种有问题商品全部撤下了柜台，40余种标识不清的商品分别被退回厂家或送技术监督局报检，对出现问题的商场经理、业务员、质检员给予了经济处罚。自查自纠虽然使商场的经济效益暂时受到一些影响，却赢得了消费者的信赖。