“道歉”

第3版()
专栏：小品文

“道歉”
田流
时间——一九五五年三月八日
地点——山西省太原市
人物——受报人（简称甲）、受报人的客人（简称乙）、太原邮电局来报室主任（简称邮）、小任（简称小）
受报人正同客人商量问题，邮电局来报室主任上。甲、乙起立招呼，但不知来者是谁。
邮：我是太原邮电局来报室主任，来向你（眼睛望着甲）谈一谈那封电报的事情，并向你道歉。
甲：啊，（省悟地）很好很好，你们这种认真负责的工作作风是很好的。
邮：（解释地）那天，就是三月四号那天，来往电报太多，送报员不够用，所以才送晚了些。
甲：共有多少件呢？
邮：（迟疑了一阵）共……共一千多件。
甲：受报人知道自己来了电报，又看不见它，心里是很着急的。那天早晨六点钟，你局来电话说有我的电报，问住址，怎么一直到十点四十分钟才送到？是不是六点钟以后下起大雪来，送报员……
邮：不是不是，我们的工作纪律是昼夜不停风雨无阻的。
甲：（和解地）好，先不管这些吧。但为什么早晨一、两点钟你局收到的电报，十一点钟送到受报人手里时还是电报号码，不给翻译出来呢？
邮：（非常同情地）我们做人民邮电工作的，是十分懂得受电人知道有自己的电报、又看不见电报时的焦急心情的。发生这事情完全因为忙、忙。我们几次要求上级增加编制，可是一直不批准。哎哎，（无可奈何地）编制赶不上业务的发展……
甲：你们把不翻出来的电报送给受报人，不是等于没送到，更增加了受报人的“焦急心情”么？请问，这种情形只是碰巧发生在我身上呢，还是经常如此？
邮：（肯定地）这完全是因为那天电报太多，完全是……哎，编制赶不上业务发展。就是你这一次，从一九五三年六月份以后，从没有发生过这现象……。
甲：一九五三年六月以后没发生过这种事情？
邮：没发生过。一九五三年上半年曾发生过，群众给提出意见后，我们就经常进行教育、检查，已经彻底纠正了这种不负责任的工作作风。
甲：（激动地，但尽量使自己平静）我供给你一个情况，去年九月我接到一封电报是没有翻的；十二月又接到一封电报也没有翻，第三封电报，你知道就是这一封，又没有翻。我来太原工作后，只接到过三次电报，都没翻，时间是一九五四年九月以后，不是一九五三年六月以前。
邮：（慌乱地，脸有些红）这……这……
乙：我也供给你们一点情况吧：去年六月和八月，我接到两次电报，也没翻。我不懂邮电局的业务规章，以为就是规定不给翻译出来呢。我拿着电报到邮电局询问，来报室的同志既没有忙着翻译电报稿，也没开会或学习，正坐在办公室说闲话呢。
一个同志从窗口扔出一本电码本，说：“你自己翻吧，这是电码本。”扭身又去闲谈了。五、六十个字的电报，我闹了一点来钟才翻出来，邮电局的同志还在里面笑我翻得慢呢。
甲：（笑起来）事情竟这么巧，又出来了一个受报人。（转而严肃地）主任同志，现在看起来问题很清楚了，这不是个别的偶然现象，而是经常如此。你说只在一九五三年以前才有这种现象，也完全不是那么回事。这原因只能有两个解释：要么你有严重的官僚主义作风，根本不知道下情，不知道你领导下的来报室工作人员平常怎样进行工作的；要么就是这许多现象你是知道的，今天你来向受报人道歉只是为了检讨而检讨，为了欺骗受报人。把这件事情敷衍过去后，照样像过去那样地工作。
邮：（慌乱地）这……这……，不……不，我经常……经常教育他们……不是不了解……啊，是……是有点不了解下情……是有点官僚主义。（安静了些）回去我……我就进一步检查，一定坚决纠正……
甲：乙：我们都希望今后不再发生类似的事情。
（邮电局来报室主任匆促下，在一边收拾屋子的小任走到甲、乙面前。）
小：他说一天来往一千多件电报我就不信，咱们最近四、五个月共送了十来封电报，都是我送的，有上午去的时候，也有下午和晚上去的时候，连一回也没碰见过别的发电报的人。白天去，他们在玩；晚上去，他们在睡觉……。
甲：难道连来往电报的数目也是假的？