| 孔祥华达鹏 |
2001-11-30 00:00 |
怀爱民之心办利民之事——河北唐山利明医院改革记事
第6版(教育·科技·文化)
专栏：
怀爱民之心办利民之事
——河北唐山利明医院改革记事
孔祥华达鹏
初冬，在河北省唐山利明医院洁净舒适的诊室和病房里，来自湖南省长沙市的患者廖女士边看电视边输液，她高兴地说：“我们这些病人有时发脾气，医护人员不但不生气，还回过头来安慰我们，真是难得呀！”她一边说着，一边跷起大拇指。
利明医院的前身是一家国有运输企业职工医院，经营一直处于困境。1998年，唐山市委、市政府大胆尝试，推动医院进行改制。精医术、善管理的郝利明率全院200多名员工共同出资进行股份制改造，成立河北省首家股份合作制医院。
为准确把握医疗消费市场走向，利明医院领导率骨干医护人员频频深入社会搞市场调查，确定了“大专科、小综合、大服务”的办院模式和市场定位。短短3年间，糖尿病专科、肿瘤康复专科已在当地竞争激烈的医疗市场中站稳脚跟。
小医院如何占稳大市场，医疗服务质量是关键。为此，利明医院在严格落实“患者的利益高于一切”的办院思想上下功夫。他们还把医师首诊负责制“放大”为员工首接患者的全程负责制，无论哪个岗位的员工，第一个接触患者的均无例外的有义务引导患者完成全部就医过程。
为让患者真正感受到良好的医疗服务，利明医院富有创意地开设了社会服务科、营养科、后勤管理中心等科室。社会服务科接到电话便直赴患者家中，不仅进行医疗服务，还负责一些本不属于医疗服务内的家政服务工作。患者的信赖是医院生存的基石。近两年来，利明医院床位占有率始终保持在95％以上。 |
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