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潘山泉 李晓困 2003-01-31 00:00

质量卫士在景区

第7版(经济专页)
专栏:

  质量卫士在景区
  潘山泉 李晓困
  这里有“世界第八大奇迹”秦兵马俑,有驰名中外的华清池,这里是国内著名的旅游胜地,也是国际友人光临的热点,稍有疏忽就有可能造成国际影响。在这特殊的环境中,“质量卫士”的责任非常重大。西安市质量技术监督局临潼分局的卫士们却经受住了严峻考验,向景区人民交上了一份出色的答卷。
  “同志,我到临潼旅游,买了20斤石榴,回家一称才16斤,你们管吗?”2002年9月初,一个电话打进临潼分局。分局党组书记、局长鬲登记听着投诉电话震怒了。
  “20斤石榴就少了4斤,这还了得,临潼的声誉让这些人丢尽了!”他立即召回正在渭北检查的稽查队,派具有稽查经验的同志根据游客提供的情况,到秦俑馆附近路旁一家玉器店门前便服私访,并根据经营者自我炫耀时无意说漏的村子,进行摸查排访,终于找到了当事人,收缴了他使用的计量器具,对他进行了行政处罚。第二天就通过邮政局给这位投诉者寄去了相应价值的优质石榴。
  “决不能让假冒伪劣商品欺诈游客,让短斤少两现象影响临潼声誉。”局长的动员就是命令。为了给游客创造一个优良的购物环境,他们的游客投诉热线由1个增加到2个;在市场显眼位置建立了质量计量“监督岗”,一出现投诉,就能当场解决;景区质量计量监督巡查车动态执法、往返奔忙成了一道亮丽的风景线。分局领导亲自带队深入一线,在旅游沿线、城区市场、兵马俑门前市场等重点区域,整顿规范市场秩序的行动全面展开。到9月底,11种不合格产品,价值37160元的商品被清理出市场;316杆杆秤被取缔;清查出过期冷饮10多种;不合标准捆扎啤酒70余捆;无“三证”的一次性口杯983只。当地群众激动地说:“质量技术监督局动真的了!”陕西首家“名牌产品”企业银桥乳业有限公司也打来电话称:“你们打假的行动,使我们重视产品质量的信心更足了。”
  随后,西安某旅行社导游陪着美国友人一行五人,在临潼买了25公斤石榴,到兵马俑门前“监督岗”复秤后,满意地竖起拇指;南京质量技术监督局还给市局打来电话,他们在华清池门口看到临潼的“监督岗”,既宣传了技术监督的职责,又能及时地保护消费者的权益,这种做法很好!多年来,一直在景区经营玉器纪念品的许云山说,“临潼分局整治旅游购物市场非常及时。咱讲的是诚信,可是个别不法商贩为了一己私利,经常出售一些假冒伪劣商品,我们也深受其害,自从有了‘监督岗’、巡查车,我们玉器店的信誉更高了,与同期相比,进账也增加了20%。”


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