质量卫士在景区

第7版(经济专页)
专栏：

　　质量卫士在景区
　　潘山泉李晓困
　　这里有“世界第八大奇迹”秦兵马俑，有驰名中外的华清池，这里是国内著名的旅游胜地，也是国际友人光临的热点，稍有疏忽就有可能造成国际影响。在这特殊的环境中，“质量卫士”的责任非常重大。西安市质量技术监督局临潼分局的卫士们却经受住了严峻考验，向景区人民交上了一份出色的答卷。
　　“同志，我到临潼旅游，买了20斤石榴，回家一称才16斤，你们管吗？”2002年9月初，一个电话打进临潼分局。分局党组书记、局长鬲登记听着投诉电话震怒了。
　　“20斤石榴就少了4斤，这还了得，临潼的声誉让这些人丢尽了！”他立即召回正在渭北检查的稽查队，派具有稽查经验的同志根据游客提供的情况，到秦俑馆附近路旁一家玉器店门前便服私访，并根据经营者自我炫耀时无意说漏的村子，进行摸查排访，终于找到了当事人，收缴了他使用的计量器具，对他进行了行政处罚。第二天就通过邮政局给这位投诉者寄去了相应价值的优质石榴。
　　“决不能让假冒伪劣商品欺诈游客，让短斤少两现象影响临潼声誉。”局长的动员就是命令。为了给游客创造一个优良的购物环境，他们的游客投诉热线由1个增加到2个；在市场显眼位置建立了质量计量“监督岗”，一出现投诉，就能当场解决；景区质量计量监督巡查车动态执法、往返奔忙成了一道亮丽的风景线。分局领导亲自带队深入一线，在旅游沿线、城区市场、兵马俑门前市场等重点区域，整顿规范市场秩序的行动全面展开。到9月底，11种不合格产品，价值37160元的商品被清理出市场；316杆杆秤被取缔；清查出过期冷饮10多种；不合标准捆扎啤酒70余捆；无“三证”的一次性口杯983只。当地群众激动地说：“质量技术监督局动真的了！”陕西首家“名牌产品”企业银桥乳业有限公司也打来电话称：“你们打假的行动，使我们重视产品质量的信心更足了。”
　　随后，西安某旅行社导游陪着美国友人一行五人，在临潼买了25公斤石榴，到兵马俑门前“监督岗”复秤后，满意地竖起拇指；南京质量技术监督局还给市局打来电话，他们在华清池门口看到临潼的“监督岗”，既宣传了技术监督的职责，又能及时地保护消费者的权益，这种做法很好！多年来，一直在景区经营玉器纪念品的许云山说，“临潼分局整治旅游购物市场非常及时。咱讲的是诚信，可是个别不法商贩为了一己私利，经常出售一些假冒伪劣商品，我们也深受其害，自从有了‘监督岗’、巡查车，我们玉器店的信誉更高了，与同期相比，进账也增加了20％。”