刷卡“受阻”快查“家底”

第13版(假日生活周刊)
专栏：生活提示

　　刷卡“受阻”快查“家底”
　　新华社记者俞丽虹
　　生活提示
　　如今，刷信用卡消费已经成为一种时尚和潮流，“持卡族”们逛街购物不再需要揣着一厚沓的现金。但记者从上海市消协获悉，近来因使用信用卡消费而产生的各种纠纷也“水涨船高”，其中安全问题不容忽视。
　　不久前，上海嘉定区一位姓纪的消费者到超市购物，结账时他先后拿出农业银行的“白玉兰卡”、上海银行的“申卡”进行刷卡结算。纪先生输入密码后，超市收银员却说“密码不正确，无法划账”，最后只能支付现金。但几天后，纪先生意外地发现，自己两张银行卡上的钱都被扣除了。他立即与超市交涉，店方却表示由于管理部门的程序繁复，必须逐级报批，要等到财务结算之后才能退还钱款。苦苦等了1个多月，纪先生方才收到一笔退款。
　　上海市消协有关人士表示，纪先生的“遭遇”并非偶然，因为信用卡在使用过程中一旦发生问题，其解决程序往往非常复杂，会给消费者和商家双方都带来烦恼。
　　上海市消协提醒“持卡族”，如果遇到刷卡时密码有误，或者输入正确密码后无法使用等情况，应尽快核查信用卡内的账面情况；遇到信用卡钱款误划，应及时与商家联系，也可以从银行的服务热线电话查询个人消费信息，如农业银行的服务热线电话为95599，工商银行的服务热线电话为95588；一旦发生刷卡消费纠纷，可与当地消费者协会及时联系，寻求帮助。