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1964-12-29 00:00

说老实话

第2版()
专栏:活跃在各地报纸上的活思想

说老实话
上海美丰合作洗染店,在烘烤过程中,不慎把顾客的一件棉袄烧坏了。应该怎么办呢?在处理过程中,开始有人主张不要对顾客说明,缝补一下就成了。后来他们果然这样做,衣服顾客也取走了,营业人员觉得“问题解决了”。不久,静安区服务公司发觉这件事情,指出应该向顾客说老实话。于是就组织有关人员登门说明情况,并致歉意。
《新民晚报》在报道这件事情的同时发表短文说:“大事化小,小事化无”,这是旧社会的一种处世哲学。但是,这不叫“小事化无”,相反,应称之谓“小事化大”!怎么说?是因为此事本来不大:工作不慎,烧破了顾客一件棉袄的问题,就是顾客“难说话”,照价赔起来,也有个限度。可是,对此“小事”,如果不实事求是来处理,而“欺骗蒙混”,结果,便把这件“小事”道道地地的“化”成为资产阶级欺骗手段的大事了。
由于党的教育,结果“小事”又从表面上的“无”,实质上的“大”,转化成实事求是的办,老老实实地向顾客讲老实话,上门检讨。这样做的结果,“小事化大”了没有?没有,顾客满意了。
短文说:这倒可以算是“小事化无”了。怎样说呢?思想不是化“无”了吗?——当然,这个“无”字,是无产阶级思想克服了资本主义思想的意思。


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