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王婉容 1965-07-29 00:00

一个充满革命朝气的书店

第5版()
专栏:

一个充满革命朝气的书店
四川日报记者 王婉容
从今年春天起,成都市新华书店许多门市部,取消了柜台,实行“开架售书”。过去读者只能站在柜台外边远望的书,现在可以自由翻阅、自由选择了。营业员们也从柜台里面走了出来,热情地接待读者。人们纷纷赞扬书店的革命作风。
柜台取消得好。可是,要搬开柜台容易,要打破人们头脑中的旧思想旧框框却很难。从有柜台到取消柜台,是一段曲折的斗争过程,也是书店革命化和职工思想革命化的过程。
明辨是非,开架售书,方便读者
最近几年来,读者对各个门市部实行“拦柜售书”很不满意。当时,职工们对读者的意见并没有引起重视。
今年一月,书店职工学习了周总理在第三届全国人民代表大会首次会议上所作的政府工作报告,通过检查总结工作,认识到读者的意见是正确的,“拦柜售书”是脱离群众的。不久就试行“半开架售书”。因为思想认识上的问题还没有彻底解决,旧的习惯势力还存在,柜台依然保留着,只不过在当中多开了几个出入口。人多,地方窄,读者拥挤,反而给工作带来混乱。
“是走回头路,方便自己?还是战胜困难,方便读者?”书店党组织及时引导职工,带着这个问题学习毛主席著作,深入讨论革命书店的方向是什么?到底用哪种售书方法才能更好地为工农兵群众服务?
在讨论中,一部分人认为:开架售书,带来了忙乱、脏(弄脏书)、挤现象,不利于为读者服务。他们说:“还是拦柜售书好,管理方便,图书经常可以保持整洁美观,我们把一本本新书送到读者手里,难道不就是为群众服务吗?”另一部分人提出了完全不同的看法:“书籍不是一般商品,一看就晓得它好不好?读者买书,首先得让他看看内容,你把他拦在柜台外面,他怎么好选择呢?怎么能使他买到满意的书呢?”通过一次一次的辩论,大家认识到:“开架”与“不开架”,不只是方法问题,而是为谁服务的方向问题。因为革命书店不是做买卖的场所,而是传播马克思列宁主义、毛泽东思想的阵地,营业员正是担负着传播革命思想、占领社会主义思想阵地的重要任务,如果害怕麻烦,实行“拦柜售书”,就不能很好地完成这个任务。营业员林荷翘深有所感地说:“过去,我们把书架拦得那么紧,就是忘记了自己的责任,只考虑自己方便,没有为人民服务的热忱;‘半开架售书’,正是说明了我们还是半心半意在为人民服务。归根到底,是立场问题,阶级感情问题。”
思想通了,方向明了,办法也多了。接着,他们认真总结“半开架售书”中的教训,从揭露矛盾中找到解决矛盾的办法,决定全部敞开书架售书。这时,领导上又组织职工学习《愚公移山》,鼓励大家立下愚公志,克服开架售书可能遇到的困难。职工们热情高涨,纷纷献计献策,把“开架售书”中可能出现的问题,一个个地找出了解决办法,又举行了多次演习、试验,最后,“开架售书”胜利地实现了。
苦练基本功,更好地为读者服务
“开架售书”以后,各个门市部出现一片新气象。柜台取消了,营业员工作更主动了,人力也大大节省了。过去拦柜售书时,专为读者取书的营业员,从柜台里边解放出来,有的为读者作宣传介绍工作,有的参加流动服务小组,把革命图书送到农村、工厂和部队。
但是,在开架售书过程中,也并不是那样一帆风顺的,在新过程中又存在着新的矛盾。
柜台取消以后,读者的需要和营业员不熟悉业务的矛盾就明显地暴露出来。有一天,一个女学生要买一本《怎样拉二胡》,营业员黄忠学告诉她:“这本书已经卖完了,要过一段时间才有。”女学生失望了。不多一会,旁边一位读者从书架上找到一本《民族乐器合奏法》,原来,这本书里有一章,是专门讲怎样拉二胡的。女学生顿时喜出望外,把这本书买了。这件事情,对黄忠学是一次深刻的教训。使她认识到:“光有好的服务态度,没有过硬的业务本领,也不能很好地为读者服务啊!”
其他营业员,也有和黄忠学类似的经历。这时候,书店党组织提出“练好过硬业务本领,全心全意为人民服务”的号召。一个群众性的、大练业务基本功的活动立即在全书店展开。
起初,一部分营业员对练功的目的不很明确,有的是为个人面子光彩;有的只是为了应付测验;有的把练功和工作对立起来,上班时,只顾自己背书,不热情接待读者;还有的人认为自己的业务水平差不多了,用不着再练了,等等。领导上抓住这些活思想,及时组织大家深入学习《为人民服务》、《纪念白求恩》,还学习了徐寅生《关于如何打乒乓球》的文章,举办了“为谁练功”的专题座谈会。经过反复学习、讨论,提高认识,提出“为革命而练功”的响亮口号,这时各个小组又展开“一帮一、一对红”的活动,又一次掀起了大练业务基本功的热潮。
经过两个多月,天天练思想,天天练业务,营业员们练就了一身过硬的业务本领。这些过硬的业务本领,运用在工作上,大大地提高了服务质量。人民路南段门市部营业员熊季梅和人民商场门市部营业员陈俊杰,把《毛泽东选集》中每篇文章的出版日期,编在哪一卷,是否出过单行本,等等,记得滚瓜烂熟,读者一问,对答如流,方便了读者购买毛主席著作。许多营业员记熟了自己所管书籍的存放位置,读者来买书时,一说书名,他们只消告诉他在哪一架、哪一格,读者一去就找着了。
立志当一辈子红色图书发行员
营业员们在大练业务基本功的过程中,提高了为人民服务的思想,也大练了政治基本功。经过五个多月来每天学毛主席著作,他们更加明确了自己的职责:一个革命书店的图书发行员,是马克思列宁主义、毛泽东思想的宣传员。他们更加热爱自己的工作,积极热情地为读者服务了。成都市实验小学一位教师,在营业员的介绍下买到了一本《南京部队学习毛主席著作的经验》,非常高兴,他禁不住拿起笔,在意见簿上写道:“要不是你们的介绍,在这一片书籍的海洋里,我怎么能发现这本好书呢!我真感谢你们。”
送书下乡的发行员,也改变了过去的单纯营业观点。他们不仅把大量的红色书籍送到贫下中农家门前,还经常在田间、院坝、场镇或耕读小学,举办各种具有革命内容的图片展览,使广大社员受到生动的阶级教育。许多发行员,还常常给社员讲革命故事、教唱革命歌曲,为生产队培养故事员,辅导供销社做好农村图书流动供应工作。群众称赞他们是人民的勤务员,毛泽东思想的宣传员。他们都决心不断苦练政治基本功和业务基本功,努力为人民服务,立志当一辈子红色图书发行员。


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