| 孙凯 |
1978-10-29 00:00 |
北京332路公共汽车服务工作确有改进
第2版()
专栏：来信
北京332路公共汽车服务工作确有改进编辑同志：
我两次到北京，都曾乘坐三三二路公共汽车去颐和园，体会大不相同，前次叫人头疼，这次令人高兴，亲身感受到三三二路公共汽车的服务工作确实比以前有改进。
上次来京是一九七六年九月，那次去颐和园在动物园等车好半天，人多秩序乱，挤都挤不上去。车厢里脏得很，破纸果皮遍地都是。不少车辆的玻璃破碎，车厢内外布满灰尘。有的乘务员态度也不好，问他事爱理不理的，工作也不负责任，个别人坐车不买票也不过问。车开得也不稳，颠簸得厉害，有的司机明明看到站上有人等车，车上座位也不满，竟毫不减速地冲过去。和一些乘客交谈起来，都说挤坐一趟三三二路真够呛。今年看到《人民日报》发表读者来信和记者批评建议，我打心眼里赞成。
最近我又来北京，怀着不安的心情去乘坐三三二路汽车到颐和园，到那里一看，情形却出乎我意料之外。早晨八点钟，我来到设在动物园门前的三三二路汽车站，首先映入眼帘的就是两个共约有七十多米的十分漂亮的候车长廊，其中一个长廊里还挂着四个很精致的广播喇叭。候车长廊的正面和侧面都用美术字和汉语拼音相衬写有“三三二、开往颐和园快车”字样的广告牌。走廊上还分别挂着“立席队、坐席队”的小牌子。在走廊的东头，有三个服务员在售票。乘客们很有秩序地排成四队等候上车。我到车站后，约有三分多钟就开来了一辆车，车停稳后，人们依次上车，毫不紊乱。在上车的门口，还有一位老年女服务员，拿着喇叭筒招呼人们上车并维持秩序。司机把车开得很稳。车内打扫得干干净净，预备有供打扫卫生用的扫帚和毛掸。车厢后侧中央挂着“意见簿”供广大乘客提意见。汽车到达颐和园后，那位背着印有“一五七”字样工作包的年轻女服务员还主动热情地向人们介绍了一些乘客要去的机关单位的方向。这一切都得到了乘客的赞扬。
在颐和园游玩以后，我又乘三三二路回来，沿途耳闻目睹，感受很深。车开到人民大学站，有一个双目失明的男人在其他人的协助下上了车，那个乘务员就立即过去搀扶并招呼其他乘客让座，下车时还搀扶着下车。每到一站，乘务员不仅报站名，而且还主动地向乘客报告这站下车可去的一些单位的名称和可换乘的车次。这一点特别叫外地的人感到满意。
山东利津县革委会文教局 孙凯 |
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