| 李家德 魏玉琴 |
1981-11-30 00:00 |
发展旅游事业 促进各国人民友谊
第7版()
专栏：
发展旅游事业 促进各国人民友谊
最近，中国国际旅行社昆明分社、澳大利亚马哥勃罗旅行社和澳大利亚国际航空公司在昆明联合举行了1981年中国国际旅游会议，交流经验，取得了成果。
参加这次会议的有来自澳大利亚、墨西哥、美国、菲律宾、新加坡、意大利、西德、法国、巴布亚新几内亚、尼泊尔、新西兰、印度和港澳等国家与地区的120多名代表。云南省省长刘明辉在向大会致词中指出，旅游已发展成为国际性的事业，它不仅是国民经济的组成部分，而且也是各国人民互相交往的一种好形式。
从几天来大会发言可以看出，世界旅游事业发展很快，已成为许多国家和地区的重要收入来源，1980年全世界的旅游收入达到920亿美元，其中欧洲占640亿美元。美国夏威夷大学旅游管理系主任邱克·Y·吉说，美国旅游业的从业人员达600多万人，1980年收入外汇101亿美元，比1979年增加21％。菲律宾旅游业收入为该国外汇收入的第三大来源。新加坡1980年外汇收入的三分之一来自旅游。奥地利旅游收入占外汇收入的五分之一以上。
代表们在会上和会下都畅谈了各国旅游业成功的经验。一些国家旅游业得到迅速发展是和政府的大力支持分不开的，如政府投资，减少税收，放宽签证，简化入境手续，尽力改善交通、住房、饮食、文娱活动，以适应发展旅游业的需要。新加坡和菲律宾代表说，他们本国旅游业之所以发展迅速，是政府精心规划和采取具体措施的结果。
服务质量的好坏，也是旅游业能不能获得发展的重要因素之一。不少国家都很重视对旅游工作人员的业务训练。如美国、新加坡和菲律宾等国都办有专门的旅游学校，培训高级职员，为各大饭店、酒店提供经理、管理人员等，也有培训客房管理、接待游客、食物准备等一般服务人员的学校。新加坡代表说，服务人员的热情、彬彬有礼极为重要。新加坡各大旅馆每月都对服务人员的礼貌进行审评，并给优秀者奖励。
与会代表一致认为，发展旅游业成功的因素很多，地理环境、自然资源等客观因素会直接影响客源。然而，主动让人们了解自己的国家，加强宣传工作也是十分重要的。新加坡阿维国际旅行社亚太地区推销部副主任罗森·托维认为，印制一些介绍游览地点、名胜古迹、手工艺品、动植物资源以至中餐馆等内容的精美导游手册，和摄制供旅游用的专题纪录片等，都是发展旅游业不可缺少的。代表们还指出，独具一格的旅游胜地总是使人流连忘返，象意大利的古城罗马、埃及的金字塔、奥地利的宫殿、美国的大峡谷、中国的长城……会永远吸引成千上万的游客。现在时兴的度假旅游、商业旅游、考古旅游、体育旅游、疗养旅游等趣味旅游也越来越吸引人。
此外，举办展览会，召开各种国际会议也为发展旅游业开辟了新的途径。
国际旅游打开了人们认识世界的窗户。它象一座无形的桥梁架设在国家和地区之间，使人们间的距离缩短了。
正象澳洲旅游事业委员会麦克唐纳总经理说的，旅游业不仅是创造外汇的途径，更重要的是它促进了各国人民间的友好往来和相互了解，也促进了各国的经济、文化、科技的交流，人们会从中学到很多东西。
可以说，这次在昆明举行的国际旅游会议，就提供了这样的机会。
本报记者 李家德 魏玉琴 |
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