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白青山 徐金潮 杨汉鹏 1982-01-31 00:00

“中国姑娘的心真比宝石还美!”——外宾盛赞上海延安饭店十姐妹文明服务

第4版()
专栏:新风赞

“中国姑娘的心真比宝石还美!”
——外宾盛赞上海延安饭店十姐妹文明服务
一天上午,上海虹桥机场的一班国际客机马上就要起飞了。
正在这时,一辆黑色小轿车风驰电掣般地驶来,车子刚一停下,一位姑娘便跳下来,奔向飞机,目光在旅客中搜寻着,手中捏着一块锃亮的宝石。
她是上海延安饭店126号服务员潘杏芳。这天上午,接待外宾的十姐妹们刚送走了巴基斯坦友好代表团的客人,忙着整理房间。当小潘收拾抽屉里的杂物时,突然,一块只有黄豆粒大小,金光闪闪的东西映入她的眼帘。
“宝石!”小潘一看手表,“不好,飞机马上就要起飞了,外宾丢了这么贵重的东西,该是多么焦急啊!”延安饭店领导知道后,立即派车送她来寻找这位客人。
当小潘找到那位客人时,客人还不知道自己丢了东西,他接过宝石,激动地说:“中国人好!”“中国姑娘的心真比宝石还美!”
“中国姑娘的心比宝石还美!”这是多少外国朋友对十姐妹发自内心的赞叹。整整两年,十姐妹接待了来自世界30多个国家的596批近4万名外宾,服务员每天多次进出外宾房间,有些外宾常常把一叠叠钞票散放在桌子上,一件件高级商品搁在地毯上,但没有一人动一下;有的外宾欣赏高级录音机、照像机、电子计算机等时髦物品,她们从不围观;外国人的奇装异服,她们不羡慕,不模仿,穿着依然朴素大方,表现出了中国青年的优秀品质和高尚情操。
文明新风荡中华,十姐妹热情周到为外宾服务的感人事迹永远铭刻在各国朋友的心头。初冬的一天,延安饭店来了一批美国代表团,十姐妹热情接待。细心的服务员乔敏发现代表团里有一位美籍华人整天低头不语,常常走到电话机旁,翻翻电话号码簿,又叹口气走开了,好象有什么心思。“您有什么事需要帮忙的?”小乔热情主动地上前询问。这位客人耸耸肩膀,“唉!告诉您也没用!”小乔说:“只要我们能帮助解决的,一定为您想办法!”客人见小乔这样诚恳,这才吐露了真情。原来,他有一个妹妹从小分离,已经三十多年没见面了,只听父母讲过妹妹小时寄养在上海一个什么“安”的学校教师家里,小名叫阿兰,上海这么大,真是大海捞针呀!小乔把这件事记挂在心头,一连几天,她把一个个电话打向带“安”字的数十所学校。三天过去了,毫无结果。小乔想,几十年了,学校会不会改名呢?她又请有关教育部门帮助,查找了当年的有关资料,终于在客人离沪的头一天,在静安区的一所学校,找到了他已经改过名,调动三次工作的妹妹。兄妹见面时,紧紧抱在一起,热泪盈眶。为了酬谢热心的服务员,客人特意买来礼物送给小乔,小乔连连摇摇手,说:“这是我们服务员应该做的!”
本报记者
白青山 本报通讯员
徐金潮 杨汉鹏(附图片)
上海延安饭店服务员热情接待外宾。 明生 彤旗摄


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