|
1982-05-31 00:00 |
《市场》报发表社论 顾客批评大有甜头
第2版()
专栏：
《市场》报发表社论
顾客批评大有甜头
本报讯 今天出版的《市场》报，发表了题为《顾客批评大有甜头》的社论。社论说，前几期的本报，相继刊登了上海、天津领导人和郑州有关部门重视读者批评意见的报道。现在，从安徽和江苏又传来消息，蚌埠乳品厂和徐州乳品公司，听取顾客呼声，少产或停产供过于求的麦乳精，多产儿童迫切需要的奶粉。他们认真对待消费者的意见，迅速、果断地采取改进措施，很值得赞扬。
搞好市场供应工作，群众的批评监督是十分必要的。因为它是一条了解群众需求、愿望和意见的直接途径。有些单位不能正确对待消费者的意见，有的一听到批评就火冒三丈，有的则对顾客批评充耳不闻，我行我素。他们以为，消费者的批评会影响业务部门的威信，会影响企业的信誉和经济收益。其实，消费者的批评监督，恰恰可以帮助改进工作，改善经营管理，提高产品质量。天津一些饭馆秩序不好，群众提出意见，市领导人亲自去整顿，威信也就随之提高。蚌埠乳品厂和徐州乳品公司听取消费者的呼声，少产麦乳精，多产奶粉，结果产品畅销，资金周转加快，经济效益显著。这些都说明，正确对待顾客批评，大有甜头。我们希望，所有的工商企业都能自觉地接受消费者的批评监督。只要不是只在口头上接受，而是在行动上接受，可以肯定，他们的事业会不断发展，信誉将蒸蒸日上。 |
|