| 黄文福 |
1982-12-31 00:00 |
成都旅馆公司开展职业道德教育 为旅客顾客排忧解难送温暖
第2版()
专栏：
成都旅馆公司开展职业道德教育
为旅客顾客排忧解难送温暖
本报讯 记者黄文福报道：一走出成都火车北站，就可以看到“为旅、顾客排忧解难送温暖接待站”的大横标。醒目的《致旅客书》写着：要接完最后一班车、最后一位旅客；各旅馆昼夜接待，不把旅客拒之门外；解决好晚点列车上的旅客饮食、洗漱问题；优先安排高级知识分子和有特殊需要的旅客住宿。
看到这些，刚下火车怕找不到住处的旅客，心里悬着的石头顿时落了地。
成都南来北往旅客流量大，入冬以后平均每天达七八万人次，往年冬天常常有旅客因旅馆客满露宿街头。成都旅馆公司党委在讨论怎样开创本单位工作的新局面时，联系实际，决定从11月15日到明年元月中旬，开展为旅、顾客排忧解难送温暖活动，并借此对职工进行一次职业道德教育。公司在《成都日报》3次刊登广告，介绍“送温暖”活动内容，还设立查询服务台，将电话号码公之于众，一天24小时都有干部值班，听取旅、顾客意见，帮助解决困难。从11月15日到24日，查询服务台接到67次电话，每次都有记录，都认真解决。公司团委组织了10个“送温暖”服务队，轮流到火车站迎接旅客，扶老携幼。为了解决旅客多、住宿紧张的问题，各旅馆利用一切可能利用的地方，增加3，000多个临时铺，部分食堂、浴室晚上也安排旅客住宿。
11月19日早上3点多钟，20来个从晚点列车上下来的旅客，因旅馆客满找不到住处。公司领导了解情况后，立即和车站旅社联系，把他们安排到小会议室休息，还让服务员腾出一间值班室，安排两位工程师住宿。 |
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