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1983-04-25 00:00

承包后的唐玉萍

第2版()
专栏:

承包后的唐玉萍
在北京西单菜市场实行经营承包责任制以后,提起市劳动模范、青年售货员唐玉萍,人们赞不绝口。
领导上夸她:承包后严格要求自己,服务工作越做越好。
职工们夸她:承包后讲风格,为别人着想。
顾客们夸她:承包后仍然帮助群众排忧解难,是我们的贴心人。
劳动不光是为了报酬
今年初的一天,上班的铃声响了。西单菜市场鸡鸭组的几个售货员,迅速站在业务繁忙的中心柜台旁,热情地接待着第一批顾客。“玉萍,快来呀,好位置都没有了。”同组的一个售货员招呼着。“就来。”唐玉萍嘴里答应着,但仍在那儿整理钱箱。以往,小唐总是第一个站到最忙最累的中心柜台。今天怎么了?她病了吗?不是,她是有意地“磨蹭”了一会,等大伙儿都选好位置,才站到价格低的商品柜台旁。
西单菜市场实行经营责任制以后,把利润落实到组,销货额落实到人,每人一个钱箱,多卖可以多得,少卖就要少得。这样做,破除了“大锅饭”,调动了职工的积极性,大家都愿意到柜台中心的位置去卖货了。唐玉萍看到这种变化,心里甭提多高兴啦。她想:我是个共产党员,涉及个人利益的事,要向后站。于是,她不声不响地让出了好货位。鸡鸭组以销售鸡鸭为主,也经营鸡蛋、鸭蛋和海带等。承包了,卖一只鸡四五元钱,卖一斤水发海带才两角钱。唐玉萍把卖鸡的营业让给伙伴们,自己却站到出售海带的柜台前。
当有人问起她:“你这样做不怕经济上吃亏吗?”唐玉萍回答说:“我们搞承包不光是为了多挣钱、多得奖,主要是更好地为人民服务。”
“象磁铁一样吸引住顾客”
唐玉萍把好货位让给别人,还能完成销售任务吗?事在人为。2月份,唐玉萍出去开了7天会,但她的销售额仍然名列小组第一。她说:售货位置固然重要,但更重要的是服务态度。有了好的服务态度,才能象磁铁一样吸引住顾客。
她无论站到哪个货位,柜台前总是熙熙攘攘,顾客里三层外三层地争着让她拿货。一位常到菜市场买东西的顾客说:“小唐介绍商品实事求是,从她手里买东西不吃亏,气儿顺,我就图她个心诚。”
一次,柜台上了三筐鲜白体母鸡,正好是唐玉萍和另外两个售货员卖货,每人分了一筐。鲜母鸡是快货,唐玉萍正卖着,一位顾客走来,要求买一只配药用的小笋鸡。不巧,柜台上无货。唐玉萍看到顾客焦急的样子,便说:“请您等一下。”她随手把那筐鲜母鸡倒在了柜台上,让别的售货员先卖,自己就到库房里替顾客挑了一只鲜嫩的小笋鸡,售价只有一元多。顾客称赞说:“搞承包了,你还这样不怕耽误时间,不图卖大钱,替我们解决困难,实在令人钦佩。”
“要象马达那样先起步”
唐玉萍说:“共产党员在改革中要象马达那样先起步,带动整个机器。”她正是用这种思想指导自己的行动,带领组内的同志一道前进。
菜市场刚实行承包时,有人担心:搞承包会不会影响同志间的团结。组内有一位刚满产假的女职工,上班后身体比较虚弱,唐玉萍总是主动帮她,那位职工不好意思地说:“这多不合适呀!”小唐爽快地说:“没关系,友谊比金钱更重要啊!”
有段时间,菜市场供应的鸡大都是冻鸡,好几只冻在一起,卖时要先把鸡摔开,既费时间又费气力。每次摔鸡、上货,唐玉萍都给组里一位怀孕的女职工捎上一份。那位女职工感动地说:“玉萍,你甭管我了,这样会影响你的销售额。”小唐说:“看你说到哪儿去了,咱们互相帮助是应该的。”
唐玉萍不但在工作上帮助同志,还从思想上关心同志。在她的影响下,西单菜市场鸡鸭售货组的同志们争劳动,让分配;争困难,让方便;争贡献,让荣誉,蔚然成风,被团市委命名为“市青年文明柜台”。
(原载《北京日报》,本报有删节)


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