|
1986-07-30 23:00 |
广州铁路局闻过即改举一反三 全面提高车站服务质量有待各方通力合作
第1版()
专栏：
广州铁路局闻过即改举一反三
全面提高车站服务质量有待各方通力合作
编者按：7月25日，本报刊登万里同志批评广州联检火车站粗暴待旅客的报道后，广州铁路局以及广州联检火车站立即采取措施着手整改。这种“闻过即改”，并能“举一反三”的精神和行动，是可贵的。铁路部门有类似问题的各站，以及其他服务部门和单位，都应以这种精神和行动克服不足之处，同时互相配合、互相支持，共同把各项服务工作做得更好，更加方便广大群众。
本报讯 7月25日万里对广州联检火车站服务态度提出批评的报道发表之后，在广州铁路局引起强烈反响。广州铁路局局长杨其华希望全体职工举一反三，认真检查服务工作中的问题，并制订有关整改措施。
杨其华在局长办公会议上说，报纸的批评揭露了问题，对铁路工作是极大的促进。他要求全局职工举一反三，检查服务工作中存在的问题。并要求有关部门更好地与直通车站内各兄弟单位配合，全面提高服务质量。
近几日来，联检火车站对设备和服务方面的不足和缺陷，已经开始着手改进。拥挤、闷热和嘈杂的简易候车室里正在安装空调设备，不久就能投入使用。各个标有检查点、候车室和通道的联检车站示意图也正在绘制。在站门口的铁栏杆上挂上“广九车站行李搬运处”的牌子，装卸工人穿着制服，佩戴胸章站在牌子前面，随时为旅客服务；分别在站内三个地方设置了路牌，并重新安装了一块“旅客须知”告示牌；进一步落实服务岗位责任制，指派专人照顾老弱病残旅客。
有关人士认为，广九直通车站担负着接送往返广州至香港、九龙间的直通旅客列车的任务。要全面提高车站的服务质量，还有待各有关方面的通力合作。 |
|