编者的话

第7版()
专栏：编者的话

　　编者的话
任何机器都会出毛病。这里边有产品质量的原因，有操作不当的问题，还有因使用时间太长所致。有毛病就要修理。所以，维修是人们生活中不可缺少的行业。维修部门的职责是做好产品销售后的服务工作，这项工作做好了，就可以为用户排忧解难。
近几年，随着城乡人民生活水平的提高，大件电器产品走入千家万户，给人们生活带来了喜悦。但同时也出现了一个问题，就是这些大件电器一旦出了毛病，用户搬动、运输都相当不容易。为了便民，不少维修部门及时开设了“上门服务”业务。可是，从读者来信看，目前一些地方出现的维修难，除了维修行业的人力、物力不足的原因外，主要是一些维修部门没有牢固树立为用户服务的观点。他们中有的答应“上门服务”，却迟迟按兵不动；有的对用户的几次求援信，甚至连一点回音都不给。这种作风，用户怎能没有意见呢？南京洗衣机厂和衡阳市医疗器械修配厂在接到读者来信清样后派人给用户修理电器，这是应予肯定的，但还不够。因为如果不是报纸要公开批评，他们能够这样做吗？希望其它维修部门，也检查一下自己是否认真履行了职责。