左志贤 |
1986-12-30 00:00 |
花钱买“劲儿”
第2版() 专栏:市场随笔
花钱买“劲儿” 左志贤 售货员服务态度生硬,顾客称之为花钱买“气儿”。日前,笔者去某副食店买肉馅,不但买回了“气儿”,而且买回了“劲儿”。 “同志,买半公斤肉馅。”我说。 “叭”!一团肉馅拽在了秤盘上,由于用劲儿过猛,秤的一头高高翘起,没等平衡,肉馅已经取下。回家一秤只有四百六十克,本该回去理论一番,一想不值得,只好自己安慰自己,那四十克算买售货员的“劲儿”了。 让顾客花钱买“气儿”本来就很不对了;再花钱买“劲儿”就更让人心头不快。愿售货员把“劲儿”使在提高服务质量上,切不可作为“商品”卖给顾客。 |
|