一忧一喜之后

第8版(副刊)
专栏：

一忧一喜之后
商子雍
先来说一忧。电视台播发了一条新闻，一家地处郊外的精神病院的所有外线电话，在两个月前出了故障。两个月来，医院的同志十三番十五次地去电话局求修，一直不被理睬……于是，电视机前的我，立即就忧上心头：医院的工作该会受到多大的影响……
再来讲一喜。第二天晚上，电视台的播音员告知观众，昨晚的电视新闻播出后，电话局的局长连夜过问、工人奋力抢修，精神病院中断了两个月的外线电话，在不到二十四小时的时间里就全部修通。播音员称：医院的职工向电话局表示感谢。他还说：电话局这种“闻过即改”的作风，应该受到赞扬。
次日，上班的路上，又想起前天和昨天的那一忧一喜，我忽然觉得，喜得并不怎么有道理。医院职工喜孜孜地向电话局表示感谢，但有什么值得感谢的？要知道，为用户及时排除故障，压根儿就是他们非干不可的本职工作，倘若连这个都要感谢，那么电视台一天二十四小时都播感谢节目也是播不完的。至于播音员笑眯眯地赞扬电话局“闻过即改”，则似乎更是没有理由。什么叫“闻过即改”？我以为，那是指犯有过失，但自己却不曾认识到，一旦经人指出，遂立即改正的行为。可前述的电话局呢？难道他们不知道全心全意为用户服务应该是自己起码的职业道德？难道他们不懂得在长达两个月的时间里不理睬用户十三番十五次的求告是严重的失职？他们这是明知故犯，尽管后来在舆论的压力下改正了错误，却全然不是什么“闻过即改”，更不值得笑眯眯地去大加褒扬。
这么一想，我心里就忽然泛起一股难以言状的感情（姑且称之为遗憾吧）。要是现实生活中多有这种现象，即某个个人或某个单位，在较长时间里玩忽职守，贻误工作，后来只是由于受到某种外部的压力，才不得不把原来该干而长期未干的活儿补着干了，便感动得曾深受其害的人前来大表谢意，并使得新闻单位也不尽恰当地加以赞扬，这岂不是在有意无意地鼓励（或诱导）一些人去走旧时代的一些绿林好汉所奉行过的那条“要当官，杀人放火受招安”的捷径吗？